一是強(qiáng)化監(jiān)督引導(dǎo)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。督促企業(yè)完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德規(guī)范、質(zhì)量信譽(yù)考核制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè)。制定了相關(guān)工作方案，引導(dǎo)企業(yè)深入創(chuàng)建“滿意出租汽車”活動，樹立助人為樂、愛崗敬業(yè)模范，優(yōu)選出一批先進(jìn)典型，發(fā)揮優(yōu)秀示范作用，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚。

　　二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，形成長效機(jī)制。4月1日組織兩家出租車公司管理層進(jìn)行培訓(xùn)。此次培訓(xùn)采取座談的形式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括：行業(yè)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全意識、從業(yè)人員誠信考核細(xì)則等。培訓(xùn)結(jié)束后，對公司經(jīng)營管理和從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題展開激烈討論，總結(jié)出企業(yè)要提高核心競爭力和抗風(fēng)險能力，首先要嚴(yán)格從業(yè)人員資格管理，加強(qiáng)從業(yè)人員宣傳培訓(xùn)，并形成學(xué)習(xí)培訓(xùn)長效機(jī)制。

　　三是強(qiáng)化部門聯(lián)動，開展聯(lián)合執(zhí)法。聯(lián)合交警、市監(jiān)局等相關(guān)部門開展為期兩個月的出租汽車聯(lián)合整治執(zhí)法行動。重點(diǎn)整治出租汽車不按規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證和從業(yè)資格證、拒載、甩客、不按規(guī)定使用計價器違規(guī)收費(fèi)等違法行為，著力解決駕駛員服務(wù)意識不強(qiáng)、車容車貌不整潔、從業(yè)人員語言和行為不文明等問題。真正實(shí)現(xiàn)全縣出租汽車投訴率明顯下降、行業(yè)形象和服務(wù)水平明顯提升，促進(jìn)該縣公共交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。(歐竹燕)