3月18日上午，城關(guān)鎮(zhèn)建國村村民文某某帶著母親米某的照片來到施秉縣公安局城關(guān)派出所戶籍窗口為母親補辦身份證，戶籍民警告知文某某辦理身份證必須是本人到窗口錄入指紋并現(xiàn)場拍照才能辦理。文某某對民警說:“我母親年過八旬且失明行動不便，無法到親自到窗口辦理，這該怎么辦?”看著著急的文某某，民警說：“你不要著急，你母親情況特殊，我們可以上門為你母親辦理身份證。”

　　當(dāng)天下午，忙碌了一天的戶籍民、輔警顧不上吃晚飯，帶上相機和設(shè)備，趕往城關(guān)鎮(zhèn)建國村米某家中上門為老人辦理二代身份證。民警細心為老人整理好頭發(fā)、衣服，為老人照相采集人像。隨后，耐心地引導(dǎo)老人將手指放在指紋采集儀上采集指紋，一遍不行就再來一遍，直至指紋成功錄入系統(tǒng)。采集上傳完成后，老人及其家人要留民警們吃晚飯表示感謝，民警說道：“為你們服務(wù)是我們的職責(zé)，不用謝，這是我們應(yīng)該做的，等身份證制作完成后，我們第一時間送證上門”。

　　疫情擋不住服務(wù)，口罩隔不了溫度。施秉公安在創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”的工作中，始終以“親民、為民、便民”為服務(wù)宗旨，堅持把群眾利益放在首位。實實在在為群眾解決身邊的問題，用行動提升群眾認同感與滿意度，努力打造窗口服務(wù)新形象。(楊夢雪)