5月8日，記者從貴州省消費者協會召開的室內裝飾行業座談會上獲悉，2019年，室內裝飾協會接到投訴144起，調解成功23起，未調解成功121起。未調解成功的分別是：消費者要求撤銷43起，建議走司法15起，私下辦商21起，未到綠色通道備案42起。

　　“根據近期投訴，我們發現裝修行業存在裝修材料質量不合格或者不符合約定，誤導宣傳誘使消費者簽意向協議等一些主要問題。”貴州省消協副秘書長楊洪明指出，部分裝修公司為了規避責任，沒有采用規范的合同范本，或者在一些關鍵條款中采用模糊語言、約定不明，施工過程中或者結束后曲解合同條款，致使消費者合法權益受損。

　　“裝飾企業要樹立法治意識、誠信意識，珍惜每一單客戶，行業協會和企業要加強員工的培訓，提高服務質量，減少消費糾紛。”楊洪明要求，裝飾行業經營者要對照存在的問題，認真梳理和查找，自覺糾正違法行為，完善內部管理體制機制，要加強行業自律，按照自愿、平等、公平、誠實信用的原則，規范行業合同訂立，自覺維護消費者知情權、選擇權、公平交易權。

　　由于裝修市場良莠不齊，一些不法裝修企業虛假宣傳、不守合同、拖延工期，甚至“關門跑路”等行為嚴重侵害消費者合法權益，為引導消費者規避消費陷阱，保護消費者合法權益，貴州省消費者協會針對家庭裝飾裝修消費發布提示如下：

　　一、要深入調查明白消費。在確定裝修公司前，一定要到建材、家具、燈飾市場等地多看看，對各類材料、家具的品牌、價格、質量等深入了解比較，避免簽訂合同時被商家忽悠。同時，還要對裝修公司“貨比三家”，正真做到心中有數，才能選對“東家”。

　　二、不要輕信宣傳和承諾。要理性看待裝修價格，不要輕信商家優惠和口頭承諾的誘惑，不要聽其怎么說，關鍵要看其合同怎么寫，裝修公司說的再好沒寫入合同都是虛的!有的商家還以低價吸引客戶繳納裝修定金，但其背后卻充滿了陷阱和風險，有可能收錢后卷款跑路。同時，消費者要注意保留商家促銷宣傳的資料等證據，務必將商家承諾的各種事項寫入合同再簽約付款。

　　三、要選擇資質齊、信譽好的商家。消費者在選擇家裝公司時，要看其是否有營業執照和家裝資質證書，要看是否有專業的施工隊伍，要做到“貨比三家”，多方面了解企業的經營情況，從企業的知名度、信譽度來挑選正規的家裝公司。不要找“馬路游擊隊”裝修，一旦出現問題，難覓蹤影，投訴無門;不要找掛靠公司或設計師以裝飾公司名義簽訂合同，以免管理費、減施工費為誘餌，轉為個人操作的“私單”，這樣極易發生糾紛。

　　四、合同內容要約定明確、詳細、可操作。消費者要與裝修公司簽訂正規的裝修合同，要將裝修的質量標準，建材的品牌、規格、質量等級、價格，付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相應的權利和義務。對于全包裝修也要明確裝修范圍、項目和具體材料等，防止因約定不清而發生糾紛。

　　五、認真監督質量和進度。裝修過程中要經常到施工現場查看工程進度和質量，仔細檢查裝修所使用的材料和工藝，及時確認工程進度和質量，發現問題要及時找項目負責人或裝修公司協商解決。建議有條件的消費者，聘請第三方有專業資質的機構進行監理。

　　六、按約定付款防止被動。裝修款要按合同約定進行支付，看清付款項目，防止預付款變定金，不要盲目付款，防止對方卷錢跑路。

　　七、要積極理性維權。消費者要注意保存合同、施工圖紙、發票等證據，遇到糾紛協商未果或發現裝修公司跑路時，要及時向有關部門投訴或報警，選擇合法渠道，積極理性維權。