1月23日，是2019年春運第3天。當天清晨6時左右，南航貴州公司值機主任曾惜柜臺前忽然來了一位特殊的“小旅客”——情感輔助犬“糯米”，它將陪主人王女士共同乘機由貴陽飛往北京。

　　“近3個小時飛行中，‘糯米’表現(xiàn)得非常乖巧，不僅沒有在機上吠叫一聲，而且全程都溫順地趴在主人腳下。”當天執(zhí)飛王女士所乘CZ3687航班的南航乘務組表示，這也是今年春運以來她們遇到第一只進入客艙的服務犬。由于“糯米”可愛溫順，“很多旅客和機組成員都很喜歡它，確實有一種被它安撫到的感覺，非常開心。”

　　“在為‘糯米’辦理乘機手續(xù)時，我們要檢查它的‘服務證明’——即情感輔助犬的‘身份卡’;還需要王女士出示由檢疫局開具的犬類免疫證明，同時為它帶上口套并牽好繩索，防止‘糯米’在機上隨意跑動或干擾其他旅客。”為了方便王女士與“糯米”出行且最大程度減少對其他旅客的影響，曾惜為其辦理了經濟艙便于進出的第一排座位。期間，曾惜更全程引導并陪伴王女士通過安檢并送至登機口，確保旅客與輔助犬順利進入客艙。

　　根據我國民航管理條例規(guī)定，除非航空公司特別允許，否則寵物不允許進入客艙，只能通過貨艙托運。但為了方便一些身體殘障或情緒不穩(wěn)定、患有抑郁癥等精神障礙的旅客乘機出行，南航規(guī)定，在滿足運輸要求的前提下，經乘客提前申請，輔助犬、導聽犬、導盲犬等能為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，可以陪同具備乘機條件的旅客上機，此類服務犬與容器均可免費運輸且不計算在免費行李額內，為特殊旅客出行更添優(yōu)惠與便利。

　　在此，南航貴州公司溫馨提示，隨著春運出行高峰到來，如有需運輸特殊物品或小動物的旅客，可隨時撥打南航服務熱線95539或登錄其官方網站與官方微信，提前咨詢相關規(guī)定并提出申請，避免因證件不齊或不滿足運輸條件而耽擱行程。(周召芹 王晨 宋玟瑾)