4月22日上午，凱里高速公路管理處天柱路政執法大隊接到款場服務區當班管理員報警，款場服務區下行有乘客被拋棄在服務區內，路政人員立即趕往S84天黃高速款場服務區K36+000(下行)。

　　(路政人員在款場服務區下行耐心勸導被拋棄女子 潘昌盛攝)
 

　　路政員到達現場后，在停車廣場就聽見了女性大聲的哭泣聲，隨著聲音找去發現一名女子正坐在停車位旁哭泣，路政人員立即上前了解情況。無奈哭泣女子情緒激動，路政人員便一直陪在其身邊，并暖心的遞上紙巾和水，該女子一開始并沒有接受，并且還有抗拒情緒，經過半個小時的耐心勸解，該女子終于說出實情，她是河南商丘人，夫妻兩人在貴州經商，計劃與愛人回老家，途經款場服務區下行，卻與愛人爭吵之后便被拋棄在服務區。由于女子一直有抵抗情緒執意待在停車廣場，因此路政人員耐心的說道：“你們來貴州就是我們的客人，讓客人在停車廣場上吹冷風不是貴州的待客之道”，經過一番勸解，終于把女子帶入款場服務區辦公室休息，并且取得其愛人的聯系方式讓他來接這位女子，路政人員得知她還沒有吃早餐便購買餅干給她進行充饑，在等待該女子愛人趕來的過程中，還一直與她進行溝通調節她的情緒。

　　(路政人員在服務區廣場安撫女子情緒并提供水、紙巾 潘昌盛攝)
 

　　約20分鐘后，該女子愛人趕到服務區，路政人員對其拋棄乘客這種行為進行了批評教育，該男子也意識到自己的行為不妥，隨后路政員勸導他不要在溝通的時候再發生爭吵，多包容多體貼的心態去和愛人好好溝通，30分鐘后，兩人終于和好如初。

　　(路政人員成功調解矛盾 送離夫妻離開服務區 潘昌盛攝)
 

　　最后，該男子握住路政人員的手表示非常感謝，為貴州高速路政工作點贊，天柱路政執法大隊將繼續盡責為廣大司乘人員提供服務。(潘昌盛 陶劍萍 袁露瑜 朱特)