“你好，這里是服務民營企業省長直通車熱線，有什么可以幫助你的……”12月1日，貴州省“服務民營企業省長直通車”正式開通，9時許迎來了第一個來電。

　　服務民營企業省長直通車熱線接通第一個來電

　　為深入貫徹落實習近平總書記在民營企業座談會上的重要講話精神和黨中央、國務院發展壯大民營經濟的重大決策部署，按照貴州省委、省政府關于支持民營企業發展的相關安排部署，貴州省“服務民營企業省長直通車”正式開通。直通車設在省政府總值班室，平臺設固定電話1門，電話號碼為0851—86894627。同時，在省政府門戶網站開設了“服務民營企業省長直通車”在線寫信平臺，網民登陸后可直接在線寫信，登陸網址為：http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/fwmyqyszztc/zxxx/。

　　據了解，直通車主要受理全省民營企業經營者、員工及相關人員來電來信，內容主要包括政策咨詢、情況反映、建議意見等三類。(一)政策咨詢。對有關支持民營企業發展的政策、措施，以及相關部門在發展民營經濟中的職責職能、辦事流程等的咨詢。(二)情況反映。對全省民營經濟發展相關政策在執行中存在的問題反映;我省民營企業發展中面臨的難點、熱點問題反映;各級黨政部門和工作人員在支持民營經濟發展過程中存在的工作落實不力、作風漂浮或不作為、亂作為等問題反映。(三)建議意見。對推進全省民營經濟高質量發展工作的意見和建議。

　　服務民營企業省長直通車值班室

　　直通車可24小時受理民營企業相關人員來電來信，主要通過以下三種方式。(一)人工接聽電話。八小時內工作時間由工作人員負責接聽。(二)電話錄音整理。八小時外非工作時間打進的電話，系統提示并進行全程錄音，之后由工作人員逐條核實整理，與接聽電話一并辦理。(三)處理電子郵件。通過直通車專用信箱接收民營企業相關電子郵件，由工作人員查詢核實整理，與接聽電話一并辦理。

　　據相關負責人介紹，直通車受理的來電來信，按照整理錄入立檔、專報相關領導、反映事項轉辦、領導批示督辦、辦理情況反饋、辦理情況分析等六個步驟流程進行辦理。辦理時限原則上為15天，特殊情況根據實際延長辦理時間。非實名來電來信，或反映事項不清又無法進一步聯系的，不予登記處理。(賈過之)