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　　在樂(lè)清女乘客遇害案中，滴滴客戶端的緊急求助功能備受詬病。記者發(fā)現(xiàn)，在本次滴滴出行整治中，將“緊急求助”功能納入整治第一條，并將采取以下措施：

　　1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”;9月13日起，司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能;

　　2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能;

　　3、9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息;

　　4、9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運(yùn)營(yíng)全程錄音功能;

　　5、9月13日起，升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并在每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過(guò)后方可接單;

　　6、在5月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識(shí)別等行動(dòng)，持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪;

　　7、全平臺(tái)8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬(wàn)通，其中智能處理151萬(wàn)通，目前1.5萬(wàn)名客服(5000名自建及1萬(wàn)名外包)仍然無(wú)法保質(zhì)保量承接其余61萬(wàn)通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。

　　此外，滴滴出行表示，將盡最大努力嚴(yán)守安全底線，切實(shí)配合主管部門的監(jiān)管要求，與全社會(huì)共建常態(tài)化安全機(jī)制。

　　而貴州省在針對(duì)網(wǎng)約車方面也展開了嚴(yán)厲的整治行動(dòng)。從9月1日起，以核查駕駛員背景、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn)，開展為期4個(gè)月網(wǎng)約車市場(chǎng)專項(xiàng)整治。在整改過(guò)程中，各地道路運(yùn)輸管理部門按照交通運(yùn)輸部等七部委有關(guān)要求，針對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類違法違規(guī)行為，開展聯(lián)合約談。道路運(yùn)輸管理部門會(huì)根據(jù)篩查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題的約談情況，提請(qǐng)相關(guān)上級(jí)部門對(duì)其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)等載體予以暫停發(fā)布、下架或者6個(gè)月內(nèi)停止聯(lián)網(wǎng)、停機(jī)整頓等處置措施，確保聯(lián)合監(jiān)管工作責(zé)任落實(shí)到位。(應(yīng)騰)