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10月4日,全省天氣總體平穩,除西北部地區多分散陣雨外,省內其余大部多云到晴為主,適宜出游。在省委、省政府的統一安排部署下,全省各級各有關部門通力合作,以實現“安全、秩序、質量、效益、文明”為目標,切實做好國慶假日旅游接待工作,國慶假日前4天,全省旅游市場秩序井然,運行良好。
一、游客接待情況
據統計,10月1至4日,全省共接待游客3237.17萬人次,實現旅游總收入219.9億元,同比分別增長32.89%和35.93%。全省有青巖古鎮、黃果樹瀑布、西江千戶苗寨、荔波大小七孔等14家景區累計接待游客過10萬人次;貴陽貴山大酒店、六盤水竹園溪酒店、赤水中悅大酒店、安順西秀山賓館等42家酒店平均出租率超過90%。此外,根據民航、鐵路等部門統計信息反映,10月1至4日,我省航空累計進出港1842個航班,進出港旅客24.83萬人次;鐵路累計進出1492趟列車,增加120個車次,進出人數105.09萬人次,其中,高鐵累計進出893趟列車,增加104個車次,進出人數68.39萬人次。

青巖古鎮景區
二、國慶假期前四日貴州旅游亮點紛呈
(一)安排部署及時,假日旅游平穩有序。
省委省政府高度重視,將假日旅游安全保障列為旅游假日工作的首要任務和重中之重,全省各級黨委政府及涉旅部門秉承“游客至上,服務至誠”的理念,提早謀劃、超前部署。9月28日,省政府召開全省暑期旅游工作總結暨國慶假日旅游工作電視電話會議,對假日旅游工作進行安排部署。國慶中秋假日黃金周以來,盧雍政副省長親自帶隊,率省旅游發展委主任李三旗先后三天赴興義萬峰林、西江千戶苗寨、同仁梵凈山等景區進行明查暗訪,看望慰問一線工作人員,并指導各級政府及旅游等相關部門人員深入到所轄重點旅游景區蹲點值守。省旅游發展委值班領導也對貴陽周邊景區和高速公路通行情況等進行了實地檢查和調度。
(二)旅游文化深度融合,景區成為弘揚社會主義核心價值觀的重要平臺。
各地加快提升景區文化內涵,假日期間,新建成推出的六盤水市娘娘山景區科普宣教館、大洞竹海景區古法造紙體驗館,銅仁市梵凈山景區世界自然遺產展覽館、云舍旅游景區云舍鄉愁館、朱砂古鎮景區文旅影視城等新項目,充分體現各地對加快推進文化與旅游深度融合高度重視。全省各地以景區為平臺,紛紛推出豐富多彩的主題活動,傳承民族文化,弘揚社會主義核心價值觀。天河潭旅游度假區為熱烈慶祝中華人民共和國建國69周年,推出文藝快閃表演及游戲互動體驗活動,不僅有《我的祖國》《歌唱祖國》等歌曲現場演繹,還有時尚網紅炫酷舞蹈及網紅游戲體驗,讓游客“樂享”豐富多彩、充滿趣味的國慶假期。赤水大瀑布景區也舉行了一場主題為“歌唱祖國”的快閃活動,來自全國各地的游客與景區工作人員、文明旅游志愿者一道,在景區大門、觀景平臺、瀑布腳下,一同唱響《歌唱祖國》,共祝祖國繁榮昌盛。此外,遵義會址會址、畢節雞鳴三省景區、銅仁周逸群故居、晴隆24道拐、息烽集中營、遵義婁山關戰斗遺址等紅色旅游景區(點)積極發揮著傳承紅色基因,培育和踐行社會主義核心價值觀的重要作用。

百車河景區
(三)宣傳活動有力,旅游市場持續火爆。
國慶假日前4日,各地紛紛推出豐富多彩節慶活動吸引八方游客,茅臺酒鎮第二屆全球茅粉節和醬酒與搖滾音樂周、錦屏縣第一屆“農樂節”鄉村旅游文化節、安順舊州山里江南景區油紙傘文化藝術節、百里杜鵑夜游花海啤酒電音狂歡節、綏陽首屆“互聯網+農民豐收節”等節會活動精彩紛呈;黃平舊州古鎮2018《武林風》全國海選爭霸賽、安順悅讀幫牽手木城麗水露營、貞豐三岔河房車露營大會,真人CS、無敵風火輪、飛翔傘表演等山地體育旅游形式多樣;三都2018年端節原生態歌舞表演《借端》、“千年之約 愛滿貞豐”布依族集體婚禮、望謨縣桑郎鎮桑郎村七星浪哨·相約桑郎——布依情人節互動體驗等少數民族活動特色鮮明。中央電視臺綜合頻道《新聞聯播》報道了荔波景區接待情況并重點關注了播州區團結村的生態旅游和旅游扶貧,財經頻道、新聞頻道《第一時間》《新聞直播間》等欄目連續報道黃果樹旅游景區接待情況。貴州電視臺《新聞聯播》重點針對網友反映西江景區過度商業化、表演要收費等問題進行了現場采訪報道,直面事實真相。此外,新浪網、動靜貴州、多彩貴州網等省內新聞媒體對國慶假日全省旅游接待情況相繼進行了報道,得益于省內外新聞媒體的廣泛宣傳、多彩豐富節慶活動,以及受10月1日正式實施的黃果樹、荔波、西江等重點國有景區降低門票價格的政策影響,全省旅游市場持續火爆,全省日均接待游客超過2萬人的景區共有15個。

天河潭景區
(四)供給側結構性改革給力,產品業態不斷豐富。
各地以實施“1+5個100”旅游工程為抓手,加快豐富旅游產品業態。2018年國慶假日期間,各地在貴陽市花溪濕地公園、遵義市雙河洞景區、六盤水市大洞竹海景區、銅仁市梵凈山旅游景區、黔東南州劍河溫泉景區等17個景區中推出花溪十里河灘北廣場游客服務中心、叢林穿越、古法造紙體驗館、梵凈山世界自然遺產展覽館、安順東方田園綜合體等25個新景點、新項目和新業態。9月評定了貴陽市修文黔貴六廣溫泉旅游景區等7個4A級旅游景區,各地旅游景區質量等級評定機構評定了仁懷壇廠神采八卦園等28個3A級旅游景區,全省A級旅游景區到達287個,為國慶假日廣大游客提供了更多的選擇。推出黔菜“名菜、名廚、名店”,打造“美味貴州”新名片,滿足游客多元餐飲服務需求,助力假日旅游經濟高質量發展。
(五)智慧旅游平臺逐步發力,不斷滿足游客多樣化信息需求。
隨著云游貴州全域智慧旅游服務平臺、“行游貴州”旅游安全預警提示系統微信小程序等智慧旅游平臺的上線運行,旅游部門與有關單位的聯動與溝通,及時發布出國(境)安全提示、道路交通擁堵情況、重要氣象信息、消防安全提示、應急救護注意事項、貴陽機場重要信息等,為游客提供多樣的信息需求,對引導游客出行,疏導高速交通起到了重要作用。通過云游貴州全域智慧旅游服務平臺,實時調度全省4A、5A級旅游景區運行管理情況。全省各單位憑借大數據平臺共享,嚴格執行應急預案,通過旅游官方網站、微信公眾平臺、微博、廣播、電視等媒體及時向游客發布信息,提醒游客避峰游覽,指導游客選擇當前合適的游覽線路,強化景區管理,優化景區業務流程,及時分流游客,防范發生擁堵,提高了游客滿意度。此外,黃果樹景區、梵凈山景區還試行網上實名制預約購票,減少游客排隊時間。

龍里龍門鎮景區
三、假日旅游工作情況
(一)強化督促檢查,抓好旅游安全工作。
省旅游發展委在節前下發了《關于進一步做好2018年國慶假日旅游工作的通知》《關于切實加強A級旅游景區安全管理工作的通知》《關于對全省各地A級旅游景區開展集中檢查的通知》等文件,要求各地進一步增強政治意識和大局意識,高度重視假日旅游安全工作,認真組織開展安全大檢查,及時消除旅游安全隱患。開展A級旅游景區集中檢查,重點對廁所革命、公共基礎設施建設(標識標牌)、講解服務、景區價格等方面進行檢查,督促旅游景區完善服務設施,提升管理服務水平,維護A級景區品牌形象。省旅游發展委托第三方服務機構,在九月開展了對全省重點客源聚散地和旅游企業的暗訪檢查并下發整改通知,及時將暗訪發現的有關問題反饋給各地旅游管理部門督促企業整改。省文化廳及時部署開展節前安全生產檢查督導,強化國慶應急值守,確保全省文化市場經營單位,各文化場館和文保單位不發生安全事故。
(二)強化部門聯動,抓好交通保障工作。
節前,省旅游發展委聯合貴州交通信息與應急指揮中心、貴州省公安廳交通管理局共同發布了2018“國慶”出行服務提示,主要包括天氣情況、交通趨勢預測、易擁堵路段及時段、熱門景區出行路線、景區沿線高速公路服務區、安全出行提示等內容,為游客提供及時有效的出行信息,對自駕游起到分流引導作用。此外,鐵路、交通、民航等部門增強人手,加強運力保障、安全監管和客流疏導,積極做好國慶假日期間交通流量監控預測和高峰時段分流引導工作。交通、公安等部門加強值班值守,制定交通保暢應急預案,在高速路收費站等重要地段增設通道、設立標識牌加強引導,及時處理發生的交通事故,保障車輛安全通行。
(三)強化市場治理,抓好服務質量提升工作。
國慶節前夕,省旅游發展委組織督察組到各地開展全省暑期旅游市場秩序交叉檢查,共發現線索、問題68項,對涉及不合理低價、擅自變更行程(增加自費項目)、導游兜售物品、降低服務標準等5起行為立案查處,1起涉嫌低價和變相強迫消費移送同級綜合執法局查處,并在省政府召開的全省暑期旅游工作總結暨國慶假日旅游工作電視電話會議上公布了處罰情況,在行業內起到較好的警示作用,并得到社會各方的廣泛好評。各地也組織當地旅游、交通、公安、工商、衛生、物價、質監、食品藥品監管等部門,加大對旅游市場的監管力度,堅決查處擾亂市場秩序的各類行為,保障國慶假日期間旅游市場平穩運營。
(四)強化責任落實,抓好應急值守工作。
省、市兩級旅游部門按照文化和旅游部及省委、省政府的關于做好假日工作的有關要求,收集匯總各地旅游部門假日值班表,壓實值班工作責任。全省文化市場綜合執法機構、文化單位共出動檢查人員5285人/次,檢查文化市場經營單位和文化場館、文保單位共計4078家/次,排查各類安全隱患221處,整改完畢220處。國慶假期前4日,各級旅游部門認真落實24小時值班和領導帶班制度,加強與公安、機場集團、鐵路、交通等部門的對接,統籌做好假日旅游交通保暢、信息收集、數據統計及匯總上報、游客投訴處理等工作。
四、旅游安全及投訴情況
1至4日,省假日辦共接到各地游客情況反映及咨詢電話共24個;有效投訴12件,省假日辦均及時協調妥善處理。截止10月4日16時,省假日辦值班室未接到旅游安全事故報告。
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