一是要公示辦稅流程，讓納稅人明白辦稅。公開辦稅廳和發票代開點的位置、電話、辦理內容，讓納稅人明白辦稅。辦稅服務廳制作和公示指向明確、簡潔易懂的一次性業務辦理規范、操作流程示意圖，使納稅人快速了解、知曉辦理流程，做到明白辦稅。

　　二是要增配導稅力量，讓納稅人高效辦稅。辦稅服務廳各個環節加大導稅力量的配備，增加現場流動導稅人員，每天有業務局長和業務骨干坐班，對納稅人進行有效指引，做到“問題有人答、事項有人辦、疑難有人解”，提升辦稅效率。

　　三是合理布局辦稅資源，讓納稅人便捷辦稅。開展辦稅服務廳營改增業務壓力測試、流程演練和應急處理，調整、增設服務窗口，設置營改增綠色通道，推行好增值稅發票管理新系統，稅庫銀聯網繳稅和增值稅電子發票，確保辦稅場所夠用、申報渠道暢通、涉稅咨詢及時回應、辦稅秩序井然。

　　四是切實落實監管責任，提高納稅人滿意度。安排專人對辦稅服務廳潛在問題、突發事件進行巡查和預判，對排隊擁擠、系統癱瘓、電力中斷、網絡與信息安全等突發情況預案進行評估，及時化解處置可能引發矛盾沖突的苗頭隱患，使納稅人便捷辦稅，不斷提高納稅人的滿意度。通過以發票的如期順利開具和申報的如期順利進行確保改革順利落地。 (孫濤)