一是貫徹落實辦稅服務廳分類管理。黔東南州23個聯合辦稅服務廳從人力資源、硬件配備上全面按照辦稅服務廳分類管理辦法要求進行落實，完善首問責任、限時辦結、一次性告知、預約辦理等納稅服務機制，并全面推行延時服務、24小時自助辦稅、分段辦稅、錯峰預約等服務措施，有效縮減納稅人辦稅時間。

　　二是建立健全服務制度。要求副科級以上領導干部征收期全天到辦稅服務廳值班，處理納稅人問題、解決工作困難、應對突發事件，納稅服務工作實現“零投訴”。制定《黔東南州國稅地稅聯合辦稅服務廳工作人員管理考核辦法》，對辦稅服務廳工作人員的配備、選用、培訓、考試、考核、考勤、紀律以及服務規范等作了明確要求。

　　三是國地稅“績同考”提升質效。全州23個聯合辦稅服務廳在“一人一窗一機雙系統單POS”國地業務通辦的基礎上，緊扣“績同考、人同管”要求，制定辦稅服務廳績效考核辦法和人員管理辦法，在同工同酬基礎上，將辦稅業務量、差錯率、納稅人評價、工作紀律、納稅人投訴等考核項目實行百分制量化計算，按月公布，按分計酬，真正與崗位津貼收入掛鉤，徹底打破收入平均主義，切實激發前臺人員服務積極性、主動性和工作質效。

　　四是視頻監控系統同步聯網。19個聯合辦稅服務廳安裝視頻監控系統，通過監控系統對各聯合辦稅服務廳內所有服務窗口的辦稅情況、人流量等全程實行視頻實時監控，有效規范服務人員的各種行為，提升服務質效。