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本網訊 據悉,鎮遠縣信用聯社為做好2015年標準化網點建設工作,采取“三步驟”積極推動網點標準化建設,提升網點服務質量。
一是多方學習。聯社領導高度重視員工業務能力,組織標準化網點建設小組成員以及網點負責人等赴各地有優秀經驗的聯社進行參觀學習,并到基層網點實地體驗,參觀結束后,在本單位進行學習總結,員工互相點評談感受,強化學習成果。二是,加強培訓。邀請省聯社專家為我縣舉行客戶服務培訓,培訓內容包括儀容儀表、客戶服務、網點建設等方面,切實提高員工的服務意識與服務能力,提高工作效率。三是認真落實。為能更進一步的督促員工,激發員工積極性,將網點服務標準化工作切實做到一抓到底、常抓不懈,堅決杜絕“一陣風”和“走過場”情況發生,縣聯社下發《鎮遠縣聯社標準化網點建設實施方案》,要求2015年各申報網點簽訂承諾書并向聯社上交建設承諾金,若驗收未通過,上交的承諾金則作為罰款。
良好的服務質量是彌補服務過程的“修復劑”,做好服務,對提升企業品牌形象起著重要的作用,踐行優質的服務,鎮遠聯社以小”做“大”,塑造良好企業形象。(解先芳)
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