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貴州開通生命熱線,“希望24”疏通“心梗”
想不開,打400-161 -9995

制圖/默客
記者從昨日從相關部門召開的新聞發布會上獲悉,我國首個7天×24小時的危機干預公益熱線——中國希望24熱線正式落戶貴州,填補了我省生命教育及生命熱線的空白。400-161-9995,這串看似普通的號碼,雖然正式落戶貴州前在我省試開通僅一個多月,但已成功將一名服安眠藥自殺的60歲男子從死亡線上拉了回來。
一通電話救回服藥自殺的60歲老者
“我吃了160顆藥了!”11月23日上午10:40,貴州希望24接線室的電話響了起來。電話那頭是個男子的聲音。
說了這句話后,男子一直沉默。吃了藥都還想到打電話,說明還有求生欲望。接線的志愿者張靜一邊謹慎地和他對話,一邊在腦海中飛速判斷:服藥160多顆,已達到專業研判中的最高等級——“急迫危機”。
十萬火急,必須馬上取得男子的信任,勸他去醫院。張靜開始運用危機干預對話技巧,把男子的情緒“往回拉”——“家里還有別人么?”“我的老母親在!”
“能請老人家接個電話么?”“……好吧!”
原來,男子已60多歲,一直和老母親居住,但10多年來飽受抑郁癥困擾。終于,12:00左右,張靜說服老人同意立即去醫院。
“對于這種急迫危機等級對象,我們要求跟蹤回訪!”隔了十多分鐘,張靜又回撥了一個電話。果然,老人并未去醫院。最終,張靜再次耐心開導,終于,在13:00左右第二次回撥電話時,老人母親告知,他已去醫院。
歷時一個半小時,張靜避免了一個重度抑郁癥患者走極端做傻事。
“隨著生活節奏加快,學習、工作壓力加大,由心理問題衍生極端行為的自殺事件趨高速增長。”貴州希望24熱線執行長江激告訴貴州都市報記者,據統計分析,我國每年有150萬人遭受親友自殺所帶來的嚴重心理創傷,400萬人遭受親友自殺未遂所帶來的嚴重傷害。“但目前,僅有7%的自殺者在死前曾向專業心理醫療機構求助,求助無門已成為我國自殺危機干預面臨的一個非常嚴峻的問題。”江激說,為此,她們一群公益志愿者將希望24熱線引入貴州。
希望24熱線24小時接聽
據悉,貴州希望24熱線是一個非營利全方位的立體心理公益平臺,以國際NGO非營利組織成熟模式組建運營,現有具備資質的148名志愿者,全天24小時負責接聽疏導各類心理問題。
“負責接聽電話的志愿者必須具備國家二級、三級心理咨詢師資質,經過統一培訓后才可上崗。”江激說,由于對象特殊,因此所有志愿者都接受了專門的心理危機干預培訓。“問話技巧尤其重要,說白了,就是把你從糾結的事情中‘拉出來’,然后強調未來和希望!”
除規范行政管理之外,平臺還聘請了法律、心理等方面的專家以確保熱線合法、科學、專業地運行。
記者了解到,我省將設兩個坐席同時接聽電話,志愿者輪流排班。如果兩部電話都占線,電話將自動轉接到其他省份的“希望24熱線”。“所有開通的省市會互相聯動,跨省接聽,爭取不讓一個電話漏掉。”江激說。
“熱線只收取市話費。除了熱線疏導,還有地面和網絡的課堂學習、家庭教育公益親子沙龍、熱愛生命公益演出等系列活動,參加活動均免費。”江激說,熱線自今年11月8日試開通以來,共接聽14個咨詢、求助電話,并成功挽回1位傾訴者的生命。
江激還說,雖然熱線開通一個多月,但“400-161-9995”這個救命號碼在公眾中的知曉度仍不高。
“現代人群中有心理需求的并不少,但大部分人不知道通過何種方式尋找解決方法,公眾對于危機干預的了解也不夠,更需要不斷普及。”江激說,下一步,貴州希望24熱線將通過公益劇團演出、公益講座等方式,深入社區、單位、家庭等宣傳生命危機干預的知識。
江激最后補充:成人自殺行為征兆,主要是性情、行為、語言等發生巨大變化,或是突然向親友托付家人或重要物件等交代后事的行為等。此時,親朋好友應及時進行干預。(沈麗瓊)
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