貴州開通生命熱線，“希望24”疏通“心梗”

　　想不開，打400-161 -9995

　　制圖/默客

　　記者從昨日從相關部門召開的新聞發布會上獲悉，我國首個7天×24小時的危機干預公益熱線——中國希望24熱線正式落戶貴州，填補了我省生命教育及生命熱線的空白。400-161-9995，這串看似普通的號碼，雖然正式落戶貴州前在我省試開通僅一個多月，但已成功將一名服安眠藥自殺的60歲男子從死亡線上拉了回來。

　　一通電話救回服藥自殺的60歲老者

　　“我吃了160顆藥了!”11月23日上午10:40，貴州希望24接線室的電話響了起來。電話那頭是個男子的聲音。

　　說了這句話后，男子一直沉默。吃了藥都還想到打電話，說明還有求生欲望。接線的志愿者張靜一邊謹慎地和他對話，一邊在腦海中飛速判斷：服藥160多顆，已達到專業研判中的最高等級——“急迫危機”。

　　十萬火急，必須馬上取得男子的信任，勸他去醫院。張靜開始運用危機干預對話技巧，把男子的情緒“往回拉”——“家里還有別人么?”“我的老母親在!”

　　“能請老人家接個電話么?”“……好吧!”

　　原來，男子已60多歲，一直和老母親居住，但10多年來飽受抑郁癥困擾。終于，12:00左右，張靜說服老人同意立即去醫院。

　　“對于這種急迫危機等級對象，我們要求跟蹤回訪!”隔了十多分鐘，張靜又回撥了一個電話。果然，老人并未去醫院。最終，張靜再次耐心開導，終于，在13:00左右第二次回撥電話時，老人母親告知，他已去醫院。

　　歷時一個半小時，張靜避免了一個重度抑郁癥患者走極端做傻事。

　　“隨著生活節奏加快，學習、工作壓力加大，由心理問題衍生極端行為的自殺事件趨高速增長。”貴州希望24熱線執行長江激告訴貴州都市報記者，據統計分析，我國每年有150萬人遭受親友自殺所帶來的嚴重心理創傷，400萬人遭受親友自殺未遂所帶來的嚴重傷害。“但目前，僅有7%的自殺者在死前曾向專業心理醫療機構求助，求助無門已成為我國自殺危機干預面臨的一個非常嚴峻的問題。”江激說，為此，她們一群公益志愿者將希望24熱線引入貴州。

　　希望24熱線24小時接聽

　　據悉，貴州希望24熱線是一個非營利全方位的立體心理公益平臺，以國際NGO非營利組織成熟模式組建運營，現有具備資質的148名志愿者，全天24小時負責接聽疏導各類心理問題。

　　“負責接聽電話的志愿者必須具備國家二級、三級心理咨詢師資質，經過統一培訓后才可上崗。”江激說，由于對象特殊，因此所有志愿者都接受了專門的心理危機干預培訓。“問話技巧尤其重要，說白了，就是把你從糾結的事情中‘拉出來’，然后強調未來和希望!”

　　除規范行政管理之外，平臺還聘請了法律、心理等方面的專家以確保熱線合法、科學、專業地運行。

　　記者了解到，我省將設兩個坐席同時接聽電話，志愿者輪流排班。如果兩部電話都占線，電話將自動轉接到其他省份的“希望24熱線”。“所有開通的省市會互相聯動，跨省接聽，爭取不讓一個電話漏掉。”江激說。

　　“熱線只收取市話費。除了熱線疏導，還有地面和網絡的課堂學習、家庭教育公益親子沙龍、熱愛生命公益演出等系列活動，參加活動均免費。”江激說，熱線自今年11月8日試開通以來，共接聽14個咨詢、求助電話，并成功挽回1位傾訴者的生命。

　　江激還說，雖然熱線開通一個多月，但“400-161-9995”這個救命號碼在公眾中的知曉度仍不高。

　　“現代人群中有心理需求的并不少，但大部分人不知道通過何種方式尋找解決方法，公眾對于危機干預的了解也不夠，更需要不斷普及。”江激說，下一步，貴州希望24熱線將通過公益劇團演出、公益講座等方式，深入社區、單位、家庭等宣傳生命危機干預的知識。

　　江激最后補充：成人自殺行為征兆，主要是性情、行為、語言等發生巨大變化，或是突然向親友托付家人或重要物件等交代后事的行為等。此時，親朋好友應及時進行干預。(沈麗瓊)