大門緊閉的美容院

　　本網(wǎng)訊 (記者 唐云芳 廖尚海)2014年10月，凱里李女士在一家美容中心洗面后發(fā)現(xiàn)皮膚出現(xiàn)問題，逐向商家索賠，遭拒絕后向相關(guān)部門求助，但由于鑒定難的緣故，至今還未討到說法。

　　李女士介紹說，去年10月29日，她到凱里市一家名為“水之露能量SPA時尚生活館”的美容院洗面護膚，結(jié)果在當天，面部皮膚就出現(xiàn)了發(fā)紅現(xiàn)象，并有輕微的疼痛感，后來，還莫名地長出了很多痘痘。

　　三天后，前述的癥狀沒有好轉(zhuǎn)的跡象，李女士有些擔心，便到黔東南州人民醫(yī)院作了面部檢查，醫(yī)生診斷的結(jié)果是面部皮炎。

　　面對這樣的檢查結(jié)果，李女士認為“都是洗面惹的禍”。因為，洗面時她明確向美容院表示，自己對花粉過敏，但美容院還是在沒有告知的情況下對她使用了含花粉的產(chǎn)品。

　　鑒此，李女士向美容院提出了5萬元的索賠請求，但遭到了對方的拒絕。

　　針對李女士反映的問題，記者與美容院的負責人羅某取得了聯(lián)系。羅某說，李女士是在洗面后的第三天才到美容院反映情況，由于間隔時間太長，無法確定面部皮炎的出現(xiàn)就是在美容院洗面所造成。“這個問題需要鑒定了才好說。”羅某說。

　　但是，李女士提供的一份錄音資料顯示，羅某曾在雙方交涉時承認美容院存在過失。
 

李女士洗臉后的面部皮膚
 

　　2014年11月，李女士就如何維權(quán)的問題到凱里大十字工商所咨詢。一位工作人員說，消費者提出維權(quán)請求理所當然，但皮膚是否受損，受損的原因是什么需要鑒定，這根很麻煩。

　　李女士就鑒定的問題咨詢了多個部門，得到的答復都是“難”。

　　記者就此事走訪了凱里市食品藥品監(jiān)督局，該局稽查大隊的一位工作人員說，在全國能對李女士提出的問題進行鑒定，且鑒定結(jié)果具有法律效力的機構(gòu)只有12家，而貴州目前都還沒有。

　　另據(jù)了解，2014年12月12日凱里市衛(wèi)生監(jiān)督局接到了李女士的舉報后便前往上述的美容院進行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該美容院是在未取得《公共場所衛(wèi)生許可證》以及部分工作人員未取得健康證的情況下營業(yè)的，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第四章第三十五條、第二章第八條之規(guī)定，凱里市衛(wèi)生監(jiān)督局對該美容院分別作出了警告和罰款1.7萬元的處罰。

　　截止記者發(fā)稿時，到處維權(quán)的李女士還沒有討到說法。