據(jù)介紹，消費(fèi)者任某于2月21日將一臺(tái)戴爾筆記本電腦和一塊零件包裝后，交由麻江某快遞公司快件寄往貴陽，快件重為3.23千克。貨物發(fā)到貴陽后，收件人發(fā)現(xiàn)快件重量與貨單不符，立即聯(lián)系交貨的快遞公司，并與該公司的工作人員一同拆包。拆包一看，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)的電腦已不翼而飛，只剩一塊零件。

　　事發(fā)后，快遞公司說自己沒有責(zé)任，拒絕賠償。任某向該快遞公司總部反映，也沒有結(jié)果，無奈之下于3月11日到麻江縣消協(xié)投訴。麻江消協(xié)接到投訴后，立即組織人員到快遞公司調(diào)查。快遞公司工作人員承認(rèn)電腦已丟失，但其拒絕賠償，原因有二，一是電腦是在運(yùn)輸環(huán)節(jié)丟失的，二是上級(jí)公司還未明確責(zé)任。鑒于此，麻江消協(xié)對(duì)快遞公司展開了說服工作，最終，該公司認(rèn)識(shí)到自己確實(shí)有責(zé)任，同意賠償。

　　經(jīng)查，任某的電腦于2012年11月購(gòu)買，當(dāng)時(shí)購(gòu)價(jià)是5280元，至今已使用一年半。在認(rèn)定這一事實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商，麻江某快遞公司賠償給任某2800元。(王建平 羅文剛 羅茜)