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本網訊 3月24日,一位老人提著收音機來到三穗縣工商局12315投訴辦中心投訴,八弓鎮好優多超市對面個體攤位上銷售的收音機存在問題,購買回家兩個小時左右就沒聲音了,要求退貨。
三穗縣工商局受理此案后,立即開展調查。經調查了解:82歲老人賈某,于2014年3月2日在三穗縣八弓鎮好優多超市對面個體攤位上看中了這臺收音機。由于老人是一個人生活,想了解新聞和聽聽音樂,就買了這臺收音機,價格160元。營業員作了使用和操作的簡單介紹后,老人帶回家中使用兩小時左右就沒有了聲音。于是老人來到攤位上找到營業員說:“你賣的收音機沒有聲音了。”經營業員檢查后,換了新電池,收音機恢復播放。可是帶回家中使用兩小時后再一次沒有了聲音,老人再次來到攤位上找到營業員,要求退貨,但營業員不同意退貨。雙方協商不下,老人很生氣,但又不知道怎么辦。再一次偶然的機會下,聽到工商局12315投訴中心可以幫助解決。于是,來到了三穗縣工商局12315投訴中心投訴。執法人員向營業員詢問了解后,營業員說是老人操作有誤,營業員再一次向老人說明收音機使用和操作,使老人進一步了解收音機的使用方法。在老人的正確使用下,收音機恢復了播放,臉上帶著笑容說:“謝謝工商同志……!”(龔連勤)
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