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3月23日凌晨,對于凱里市的劉蘭一家來說,是極其悲痛和憤怒的一天。當天凌晨,67歲的父親劉光榮突然昏倒在家中,女兒劉蘭急忙撥打距離家僅300多米遠的凱里市人民醫院二區(原凱里市鐵路醫院)的急救電話,但20多分鐘過去了,醫院的急救車遲遲未到。
聞訊趕回到家中的四兒子劉凱叫朋友開車來,送父親去黔東南州人民醫院急救。令人遺憾的是,雖經醫生40多分鐘的搶救,劉光榮還是永遠離開了他的家人。悲憤的劉家人向凱里市衛生局投訴了凱里市人民醫院二區的行為。
經凱里市衛生局委托,4月2日下午,凱里市醫療糾紛人民調解委員會召集當事雙方進行調解。
● 家屬:急救時間被延誤
4月2日上午,記者來到位于凱里市清江路興巖巷16號的劉光榮家里。透過他家的窗戶一眼望出去,就能看到在對面的凱里市人民醫院二區大院。“我家距離凱里市人民醫院二區的直線距離才150米左右。”劉光榮的四兒子劉凱說,一個成年人從家里步行僅需3分鐘就能到醫院,也就300米的距離。
記者試了一試,從劉光榮家步行到凱里市人民醫院二區僅花了不到3分鐘的時間,而路程也只有300多米遠。
回憶起父親劉光榮昏倒在家里的情形,他的女兒劉蘭悲從中來。劉蘭說,3月23日凌晨0時14分,67歲的父親劉光榮突然昏倒在地上。劉蘭于0時16分撥打了120急救電話。120工作人員了解情況后,叫劉蘭撥打附近醫院,也就是凱里市人民醫院二區的急救電話。
0時18分,劉蘭撥打了凱里市人民醫院二區的急救電話,對方接了電話后,劉蘭就告知了對方父親的情形及詳細家庭住址,請求他們立即派醫務人員上門出診。可是等了7分鐘后,該醫院一直沒有人與劉蘭聯系,心急如焚的劉蘭于0時23分再次撥打了120急救電話。
0時27分,接到120急救中心指派,黔東南州人民醫院與劉蘭取得聯系,說如果凱里市人民醫院沒有來,他們就趕過來。剛掛電話,0時28分,凱里市人民醫院二區的電話就打了過來,叫劉蘭自己送父親去凱里市人民醫院二區急救。
“我父親身材高大,身高1.8米,體重有170多斤,當時家里就只有我及兩個小孩,我一個弱女子根本就搬不動父親。”劉蘭說,還沒等她在電話中發飆,對方就掛了電話。
0時24分,劉光榮的四兒子劉凱趕回家中,見凱里市人民醫院的出診人員一直沒來后,就打電話叫朋友開車過來送父親去黔東南州人民醫院,0時45分,劉光榮被送進了黔東南州人民醫院。遺憾的是,經黔東南州人民醫院搶救了40多分鐘,劉光榮還是永遠離開了他的家人。
● 醫院:急救車沒找到路
3月25日,劉光榮下葬后,劉乾明打電話給凱里市衛生局投訴了凱里市人民醫院二區。
4月2日下午2時30分,記者旁聽了凱里市醫療糾紛人民調解委員會組織召開的協調會。
在協調會上,凱里市人民醫院二區當值急救車司機周永紅說,接到醫院的指派電話后,她于0時24分發動了急救車,半邊車身出了院門后,她抬頭看見對面的房子蠻多的,不知道往哪個方向走。于是,周永紅就于0時28分撥打了劉蘭的電話問路。
“我就問他們是在馬路的上面還是下面。”周永紅說,對方就說已撥打了120急救電話,要送病人去黔東南州人民醫院,而且旁邊還有個男的在罵著。周永紅又繼續問,“那還要不要我們去?這時,旁邊的那個男的就說了句,不要理他。然后,電話就沒有了聲音,我拿出手機一看,對方已經掛斷了電話。”周永紅說,“聽到對方說不要理我,我們就理解為對方不要急救車了,然后我們就開車返回去了。”
劉光榮的女兒劉蘭進行了反駁:“在我家的窗戶邊,就能看見醫院的大院,當時急救車有沒有出門,我們一眼就能看到。送父親到黔南州人民醫院搶救時,家中的兩個孩子一直盯著窗外看,都說急救車沒有出過門。”劉蘭氣憤地說。
直至下午5時,雙方的協調仍沒有結果。調解委員會表示,將會公平公正地進行調解,直至當事雙方滿意。(湯成偉 劉啓鈞 )
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