雷山縣政務服務中心自開展群眾路線實踐教育活動以來，采取“四個強化”，不斷規范辦事流程及時限，拓寬便民服務渠道，有力的促進了全縣政務服務工作邁上新臺階。
一是強化學習，確保隊伍政治理論“最高地”。政務服務中心在
雷山縣開展黨的群眾路線教育實踐活動這一大背景下，緊緊圍繞提高個人綜合素質和服務群眾能力的緊迫要求，帶領中心全體黨員干部及窗口工作人員認真學習十八大會議精神及中央八項規定等內容，確保隊伍政治理論“最高地”。
二是強化技能，打造
政務服務“高速路”。開展窗口微笑服務活動，對所有窗口工作人員實行崗前培訓、定期培訓、周通報、月評比、季考核、半年通報、全年總結的培訓考核機制，形成一種你追我趕的技能比拼氛圍，大大縮短了
政務服務中心的辦事時限。
三是強化服務，爭當服務群眾、企業“帶頭人”。開通便民服務直通車，制定了延伸、延時、預約、超前服務等便民利民措施，積極推行首問負責制、一次性告知制、按時辦結制、行政審批責任制等，方便群眾辦事，爭當服務群眾、企業“帶頭人”。
四是強化監督，實現服務對象“零投訴”。充分發揮中心舉報投訴窗口的作用，安排縣紀委第四紀工委委員在舉報投訴窗口進行輪崗值班，對政務中心大廳進行巡查和接受群眾的舉報投訴。
截至3月20日,縣政務服務中心累計受理各類審批和服務事項62萬件，辦結率99.4%，；舉報投訴一件并辦結；共收到來自群眾的錦旗4面。(李相鋒)
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