為切實(shí)將關(guān)愛傳遞給群眾，著力將隊(duì)伍打造成務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、高效的愛民警隊(duì)，雷山縣公安局交警大隊(duì)以“四提升”不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍形象和群眾滿意度。2013年在全縣公安機(jī)關(guān)目標(biāo)績(jī)效綜合考評(píng)局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)類中獲得第一名。

　　以執(zhí)法服務(wù)為突破點(diǎn)，提升為民服務(wù)水平。在日常執(zhí)勤執(zhí)法和接處警工作中，雷山縣公安局交警大隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)民警執(zhí)法責(zé)任制度，要求民警在執(zhí)勤執(zhí)法過程中文明規(guī)范用語(yǔ)、公正廉明執(zhí)法、主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。對(duì)于不按規(guī)定辦事被群眾投訴舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，并在績(jī)效考核中扣分，確保執(zhí)法責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)，大隊(duì)推出多項(xiàng)便民舉措，在處理交通事故中，進(jìn)一步明確使用簡(jiǎn)易程序的范圍，縮短事故認(rèn)定時(shí)間，提高辦事效率，盡量減少群眾來回跑，焦急等不必要的麻煩;借助互聯(lián)網(wǎng)、微博等工具為群眾提供更多的反饋渠道，并及時(shí)回復(fù)群眾的疑問;在違法處理、事故處理窗口播放交通安全宣傳教育專題片，讓群眾在辦事的過程中受到教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。

　　以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，提升規(guī)范化管理水平。雷山縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際制定出臺(tái)了包括政治紀(jì)律、廉潔自律、執(zhí)法服務(wù)等內(nèi)容的相關(guān)規(guī)定，使隊(duì)伍管理更加科學(xué)、系統(tǒng)和規(guī)范。通過加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍規(guī)范化管理，以“五條禁令”“三項(xiàng)紀(jì)律”等為依據(jù)，切實(shí)杜絕對(duì)待人民群眾態(tài)度“冷、硬、橫、推”、紀(jì)律作風(fēng)“拖、拉、松、散”、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生“臟、亂、差”等問題，以促進(jìn)民警良好作風(fēng)習(xí)慣的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象;提高民警執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的意識(shí)，做到聽從指揮，服從安排，更高效、主動(dòng)為群眾服務(wù)。

　　以執(zhí)法回訪為切入點(diǎn)，提升民警履責(zé)意識(shí)。雷山縣公安局交警大隊(duì)將回訪制度常態(tài)化，通過電話回訪形成規(guī)范化的回訪制度，進(jìn)一步促進(jìn)民警的責(zé)任意識(shí)。大隊(duì)對(duì)每起報(bào)警的當(dāng)事人均進(jìn)行回訪，并將意見和建議記錄在案，及時(shí)歸納整理，對(duì)其中反映問題屬實(shí)的，立即著手整改。同時(shí)要求民警在回訪時(shí)和氣說話，以和藹可親的態(tài)度對(duì)待每一位群眾，著力提升服務(wù)水平，切實(shí)樹立交警的良好形象。

　　以安全宣傳為結(jié)合點(diǎn)，提升人民安全意識(shí)。雷山縣公安局交警大隊(duì)緊密結(jié)合工作實(shí)際，全方位、多形式的開展道路交通安全宣傳，讓群眾更加理解、支持交通管理工作。一是充分利用窗口進(jìn)行宣傳。窗口單位擺放有宣傳資料，以真心、誠(chéng)心、貼心接待群眾，讓群眾真切感受到貼心服務(wù)。二是定期深入學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)等開展交通安全宣傳活動(dòng)活動(dòng)，采用口傳，面授等形式提高群眾交通安全意識(shí)。三是始終將“人民在我心中”謹(jǐn)記在心，將百姓的合理化訴求、建議、意見，作為自身工作改進(jìn)的重點(diǎn)，精心打造務(wù)實(shí)、愛民警隊(duì)。(吳超榮 吳倩)