日前，記者從貴州省信訪局獲悉，交流臺開通以來，受到了全省人民群眾的高度關注。截至8月15日，共計收到群眾留言3856條，經過梳理，一個多月以來，交流臺已交辦、轉處群眾訴求和意見建議共1553件。

　　200多字“換來”數百人的消防安全

　　“消防水管內居然沒有水。”交流臺開通沒多久，設在金黔在線的網上留言板就收到了網友許凱的投訴，稱他所居住的樓棟交房一年多了消防尚未驗收，消防設施也不完善。

　　據了解，許凱家住貴陽市南明區玉田壩經濟適用住房C棟，住房早在2007年就開始建設，該棟住房2012年5月交房，住戶少說也有幾百人，還有不少老人和孩子，如果發生消防安全事故，非常可怕。不僅如此，不少住戶還反映，樓棟地下水長期涌出，不僅影響正常生活，還可能嚴重損害房屋的地下結構，造成隱患。

　　許凱曾和樓棟住戶多次向物業管理公司、貴陽市經房公司、貴陽市住建局反映情況，但問題一直沒有得到解決。一次偶然，許凱通過媒體得知“書記省長-群眾直通交流臺”開通，便抱著試一試的心態將小區住戶的隱憂訴諸網絡，讓他沒有想到的是，“這200多個字的留言還真起了作用。”

　　接到反映后，省住房城鄉建設廳組織貴陽市住建局、南明區住建局、貴陽市經濟適用住房建設有限公司、省建工集團六公司等相關責任主體單位到玉田壩經濟適用房C棟現場核實情況并協調處理。經現場核實，網民許凱反映的情況完全屬實。

　　很快，許凱收到了省住房城鄉建設廳和貴陽市政府的聯合回復。市經房公司表示已經同消防部門對接，安排專項資金確保完成消防部門提出的整改要求，并于2013年7月22日開始了對消防工程的復工。市經房公司隨即在小區張貼文字說明，向住戶承諾，在2013年7月底達到消防管道通水，2013年8月底完成消防聯動。

　　“現在物業和相關部門都管起來了。”日前，記者聯系上許凱，他心頭的疑慮已經打消。許凱說，“我們普通市民希望這樣的平臺能夠長期地為我們解決一些實實在在的難題。”

　　立說立行，一月交辦群眾訴求1553件

　　“書記省長-群眾直通交流臺”開通以來，受到了全省人民群眾的高度關注，各級黨委、政府和省直有關部門、企事業單位對解決群眾訴求十分重視。

　　據省信訪局數據，截至8月15日，“書記省長-群眾直通交流臺”收到群眾留言3856條，其中有效留言2880條。群眾留言反映的問題主要涉及農村土地征用、城鎮房屋拆遷、涉法涉訴、城市管理、交通運輸、勞動社保、三農問題等等。經梳理，目前交流臺已交辦、轉處群眾訴求和意見建議1553件。

　　記者了解到，群眾訴求交辦后，各承辦單位及時進行調查處理，對短期內能夠解決的及時進行解決回復;對短期內不能一次性解決到位的落實“七個一”包案化解機制，限時化解;對不能解決的向反映人進行政策解釋和思想疏導。

　　據了解，一個多月來，交流臺已收到承辦單位的辦理回復139件。徹底解決合理訴求51件，落實“七個一”包案化解機制79條，向反映人作出回復和解釋疏導92條。

　　鏈接：5渠道可向書記省長“進言”

　　據介紹，廣大基層干部群眾可以通過“書記省長——群眾直通交流臺”反映以下情況：反映省委、省政府的重大決策和重要工作部署貫徹落實情況;群眾對省委、省政府工作的意見建議;工作中的發展思路及遇到的困難問題;群眾關心的熱點、難點問題;其他需要反映的問題。

　　可以采取以下5種方式反映情況：

　　一是登錄“金黔在線”網站主頁“書記省長——群眾直通交流臺”(http://news.gog.com.cn/system/2013/07/08/012450776.shtml)，在“省委書記留言板”或“省長留言板”上留言;

　　二是編輯電子郵件直接發送到電子郵箱gzqzztjlt@vip.163.com;

　　三是編輯手機短信直接發送到短信平臺10639999;

　　四是撥打電話到0851-5896999;

　　五是發送傳真到0851-5893567。