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昨日,貴陽機場宣布,在T2航站樓建成、投入使用后,從今天起,機場將執行新修訂的《旅客服務承諾》,并接受社會各界和旅客監督。
貴陽機場在新修訂的《旅客服務承諾》中明確公布,無論是在1號航站樓還是2號航站樓,辦理乘機手續時,國際航班旅客排隊等候時間將〈10分鐘,國內航班頭等艙、公務艙旅客排隊等候時間〈5分鐘,普通艙旅客〈10分鐘;在安全檢查方面,國際航班旅客排隊等候時間〈8分鐘,國內航班排隊等候時間〈10分鐘;且行李交付時間第一件行李至最后一件行李,交付將確保在15至40分鐘以內,不正常行李辦理相關報告單據每單不超過20分鐘。
所有在機場候機的旅客將享受到機場提供的免費百兆無線上網服務,在停車場停車15分鐘內免收停車費,而在早上6:30至航班結束,提供航站樓至夜間停車場免費擺渡車服務,車輛進出停車場等待時間也會〈3分鐘,并將為距離停止辦理登機手續10分鐘以內的晚到和特殊旅客提供專用值機柜臺、優先安全檢查和2號航站樓內免費電瓶車送機服務。
此外,機場內的零售商品全部明碼標價,投訴電話96967在航站樓內顯著位置予以公示,凡接到旅客投訴,1個工作日內就會與旅客聯系,5個工作日內反饋處理結果,只要在航站樓范圍內,接到報警或求助5分鐘到達現場處理。(楊露怡)
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