家電經銷商要投訴消費者，扣留商家換貨后的問題冰箱。原來消費者稱另有隱情，因冰箱不制冷，遭到了損失，商家不愿賠償損失。4月27日，黔西縣消協成功調解該起因冰柜不制冷導致消費者遭受損失引起的糾紛一案，商家換貨后，賠償消費者500元損失。

　　4月27日，黔西縣消協接到黔西縣某電器店陳女士投訴，稱消費者張先生在其店內購買了一臺價值2180元的冰柜。兩天后，消費者來到店內稱冰柜不能制冷，經電器店維修人員檢查后確定情況屬實后，電器店當場為消費者更換了一臺新的冰柜，但消費者卻拒不退回不能制冷的冰柜。

　　經調查，消費者張先生告訴工作人員，他于4月23日在該電器店購買了一臺冰柜，因商家告知冰柜需在48小時后才能使用，到了4月25日他才將準備第二天出售的100多斤魚全部放進冰柜，誰知到了第二天早上，他發現冰柜并不能正常制冷，這一故障直接導致了冰柜里的100多斤魚不能銷售，遭受了1060元的損失。

　　張先生隨即找到商家，要求更換冰柜并賠償他所遭受的損失，但商家只同意更換新的冰柜，不同意賠償他所遭受的損失。一怒之下，張先生將壞掉的冰柜扣了下來，不愿意返還給陳女士，這才遭到了陳女士的投訴。

　　經調解，商家認識到了自己的錯誤，賠償了張先生所遭受的一半損失500元，并表達了歉意。(劉周月 柴桂英 蘭榮江)