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天柱縣人民醫院是一所二級甲等綜合醫院,全院職工259人,院黨委下設5個黨支部,現有黨員74名。近年來,醫院黨委狠抓黨員干部教育、加強管理制度建設、充分發揮黨員模范作用,重醫德、正醫風、樹形象,切實優化醫療衛生服務。
抓教育 正醫風
近年來,院黨委努力建設服務型黨組織,認真貫徹落實衛生部等部門出臺的《醫療衛生管理違紀違法行為處分規定》和《執業醫師法》等醫療衛生法律法規,把醫德醫風與黨風廉政教育有機的相結合,利用三會一課、職工大會、辦公聯席會等多種活動形式,對醫務人員開展職業道德、法律法制教育和案件警示教育。制定醫德醫風建設獎懲制度,對醫務人員以醫謀私、收受“紅包”、“開單提成”、“開大處方”亂收費等現象作了詳細的處理意見和處罰標準;對深受群眾歡迎,具有良好醫德醫風者,給予通報表揚,并記錄在醫德醫風個人考核檔案,與評優、晉升、晉級掛鉤。開展自查自糾活動,要求各科室結合自身特點,簽訂醫務人員醫德醫風建議承諾書,設立醫德醫風舉報箱,公開舉報電話,自覺接受群眾監督。通過加強醫德醫風教育,醫務人員作風明顯好轉。2012年度門診21萬人次,比去年上升23.24%,農合報銷4000多萬元,比去年增加47%,藥品價格下降幅度為24.6%。
抓管理 促服務
加強管理制度建設力度,以患者為中心,為患者提供優質服務。醫院編發了《醫院工作制度流程》、《職工行為規范》、《護理技術操作考核指南》等手冊,制定和完善了《大額醫療檢查治療費簽字認可制》、《收費管理考核檢查制度》、《醫院管理干部行政過錯責任追究制度》等制度,通過完善并嚴格執行各項工作制度,形成人人都在規范中、事事都在規則中的良好氛圍,為病人提供安全高效的醫療服務。以《天柱縣醫院綜合考核實施細則》對科主任、護士長、職能處室負責人進行目標責任考核,對醫務人員服務質量等進行全方位考核,如因工作責任心不強、服務不好引起患者投訴的醫務人員,除給予處罰外,對相關領導進行責任追究,與當月績效工資掛鉤。嚴格的考核使醫療工作步入良性循環軌道,有效的緩解了醫患矛盾關系。2012年度,收到錦旗12面,匾1塊,感謝信2封,病人滿意率提高到92.5%。
亮身份 展仁心
為進一步發揮黨員模范作用,強化服務意識,展現醫務工作者良好形象。院黨委積極開展“亮身份、作承諾、樹形象”的主題活動。“亮身份”:黨員和醫務人員通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式,公開身份、公開崗位職責、公開接受群眾監督;“作承諾”:通過電子屏、宣傳欄等渠道,向群眾作出規范落實醫療行為、便民服務等方面承諾,接受社會監督;“樹形象”:通過設立黨員示范崗、優質護理崗等評選服務標兵,帶動全院醫務人員樹立愛崗敬業、關愛患者、文明服務的行業形象。黨員、內科醫生陶小東,每天熱情接待每一位前來就診的患者,把愛心捧給患者。不論是她的病人、同事還是家人,只要是與她接觸過的人都說,陶大夫就是一個心里時刻裝著病人的醫生。病人們都說,看到陶大夫就如同吃了顆定心丸,心里踏實。如兒科羅醫生常說:醫生的天職就是為病人服務,病人找我看病,特別是外地的病人,跑幾十里、幾百里來,是對我們醫院的信任,我們一定要為病人著想,使病人花最少的錢治好病。醫院像這樣的醫生還很多,他們在平凡的崗位上,默默的奉獻,在群眾心中樹立了醫德高尚的良好形象。(楊佐靈)
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