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12月25日,從省府傳來喜訊,施秉縣政務服務中心繼今年3月榮獲黔東南州“敬老文明號”殊榮后,又上榜全省第一屆100名省級“敬老文明號”。
該中心運行兩年來,按照“敬老文明號”創建活動要求,弘揚中華民族尊老敬老傳統美德,以“愛老助老”為主題,始終秉承“微笑在窗口,滿意在大廳”的服務理念,為老年人開辟“綠色通道”,提供快捷高效的一條龍服務。
中心結合進駐各行業實際,創新設立紅旗窗口、首問責任窗口等先進窗口,啟動流動報務辦事大廳運用政務流動車為老年人免費上門服務,在各大廳門前階安裝老年人扶手,設置老年人無障礙通道及優先座位等,長期為老年人提供全方位、多樣化、多層次的服務。
“沒有你們上門照相,我這輩子不消辦身份證了。”該縣城關鎮82歲長年癱瘓在床的李忠富老人滿臉笑容地亮出第二代身份證,感慨地告訴筆者。
創建期間,僅2013年,該中心共為老年人辦事,優先接待300余人次,引導1000余人次,上門服務20余次,辦件已實現“零投訴”,群眾滿意率100%。(石消玲 楊仁海)
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