州政務服務中心堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，企業滿意”的工作目標，探索綠色通道服務、執行并聯審批、努力營造良好投資環境，積極為外來企業服好務。

　　出臺政策文件。起草《黔東南州重大投資項目綠色通道服務管理辦法(試行)》、《黔東南州招商引資項目全程代理服務管理辦法(試行)》、《關于充分發揮政務服務中心集中平臺優勢助推全州民營經濟發展的通知》等相關規章制度，已得到州人民政府批準執行，為改善投資環境提供了具體的政策支持。

　　健全服務體系。凱里經濟開發區政務服務中心投入運行，政務服務中心實現了向開發區、園區的拓展和延伸。凱里、鎮遠等縣市政務服務中心履行對工業園區投資項目全程代辦職責，深化了服務內容。全州政務服務中心工商窗口增掛民營經濟服務牌子，統一受理民營經濟服務事項。

　　切實履行職責。州人民政府還成立了州行政審批服務事項集中辦理協調領導小組，辦公室設在政務服務中心，授權中心重大聯合審批事項的組織協調。兩年來，中心按照“接受咨詢、受理委托、協商會診、明確責任、同步辦理、限時辦結、及時反饋、接受監督”的要求，召開并聯審批協調會十余次，使貴龍客車廠、黔東南東方斗牛城創意產業園、量才房產公司等建設項目盡快落地建設，受到客商的贊賞。

　　推行“兩集中、兩到位”。為有效提高窗口現場辦結率，徹底改變目前部分窗口存在的“只掛號，不看病”狀況，我們以“兩集中、兩到位”改革為抓手進行運行機制改革。目前，在州政務服務中心的指導下，州質監局已率先進行試點改革，新組建的“黔東南州質量技術監督局行政許可審核中心”已于去年8月底整體進駐州政務服務大廳。今年繼續加大改革力度，由州政府主要領導牽頭組織改革，試點單位也由原定的3個擴大到23個。(石平燕)