吃飯埋單頻遇四舍五入 消協(xié):涉嫌侵犯消費者權益
作者:發(fā)表于:2013-12-02 09:40:28『 來源:中國新聞網(wǎng) 』
近日,接連有市民反映自己在飯店吃飯結賬時遭遇“四舍五入”。對此,消協(xié)提醒,消費者有權索要多收的錢款。
日前,市民白先生在南崗區(qū)“蜜蜂廚房”點了一份芝士肉醬焗意面,菜單上顯示的價格為19.7元,但是白先生最后拿到的消費小票上的價格被“四舍五入”,變成20元。對于多收的0.3元,店內(nèi)服務員沒有任何說明。
無獨有偶,市民李女士在千紙鶴嫩汁烤肉林大店也遇到了同樣問題。一頓飯共消費95.6元,消費小票打出來的價格卻是96元。商家同樣也沒提醒或提出給顧客找零。
記者先后聯(lián)系兩家飯店。“蜜蜂廚房”南崗店的負責人稱,店里除了19.7元的菜,還有19.1元、19.4元價位的菜,電腦系統(tǒng)設置的是去零取整,19.7元的菜會變成20元,19.1元的菜會變成19元。服務員多數(shù)會提醒顧客。白先生遇上的可能是新來的服務員,不熟悉業(yè)務。
千紙鶴嫩汁烤肉林大店的店長說:平時結賬都是“抹零”,像這種多收幾毛的情況很少有,可能是員工操作或者機器系統(tǒng)問題。
記者從“12315”消費者投訴舉報熱線了解到,近期有很多同類投訴。飯店四舍五入的做法違反了《消費者權益保護法》和《物權法》,屬于霸王條款,涉嫌侵權,顧客有權向商家索要多收的錢。
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