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前晚7點(diǎn)33分，鄭州女網(wǎng)友@小時(shí)相當(dāng)忙發(fā)微博投訴淘寶店家“土豆0100”，稱3月18日在淘寶賣家“土豆0100”處買了一件衣服，因做工不好給了差評，4月7日后不斷接到對方騷擾電話，對她言語辱罵，并不斷變化電話號(hào)碼。4月13日又發(fā)威脅短信，說若不改評價(jià)就于晚12點(diǎn)在各類黃色、賣淫網(wǎng)站公布她的電話、地址。

買家：淘“寶”淘來一肚子氣

@小時(shí)相當(dāng)忙告訴鄭州晚報(bào)記者，她給店家的其實(shí)是個(gè)中評，店家態(tài)度十分惡劣。派出所民警打電話過去，他們態(tài)度強(qiáng)硬。他們受到處罰后，還打電話稱買家不應(yīng)該在微博上投訴，并說對他們造成了損失，聲稱自己是學(xué)法律的，要討說法。

淘寶：給商家扣除12分處罰

@小時(shí)相當(dāng)忙也到豐產(chǎn)路派出所報(bào)了警，并投訴到淘寶客服。

淘寶客服接到投訴后對這個(gè)店家給予了扣除12分的處罰。

據(jù)了解，扣除12分的處罰對淘寶商家是比較嚴(yán)厲的，商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動(dòng)30天并支付違約金兩萬元。

賣家：沒發(fā)過威脅短信

4月15日，記者和名為“土豆0100”的工作人員聊天。

對于向@小時(shí)相當(dāng)忙發(fā)威脅信息一事，這名工作人員極力否認(rèn)：“我們是做正經(jīng)生意的，怎么可能向消費(fèi)者發(fā)這樣的短信呢?我們倒是可以告她誹謗罪，因?yàn)樗�在缺乏直接證據(jù)的情況下對我們店鋪進(jìn)行惡意誹謗。”

這名工作人員還說，消費(fèi)者沒有直接證據(jù)證明威脅短信是他們發(fā)的。

學(xué)法維權(quán)

二七區(qū)法院工作人員劉女士說，遇到這樣的情況，除了向淘寶客服投訴以外，還可以及時(shí)搜集騷擾證據(jù)，按侵權(quán)行為來進(jìn)行民事訴訟，對消費(fèi)者進(jìn)行威脅、騷擾、名譽(yù)侵權(quán)、透露隱私等都可以進(jìn)行起訴，用法律的手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。( 廖謙 )