據麻江縣政府網消息　麻江縣牢固樹立“為民服務”宗旨意識，緊緊圍繞“群眾滿意”這一準繩，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制等政務服務“五項制度”，通過不斷強化與服務對象在感情、溝通和服務三個方面的“零距離”接待，切實提高行政效能，政務服務群眾滿意度明顯提升。

　　一是感情零距離，提升群眾認可度。強化窗口熱情服務、親切服務的民本意識，大力倡導“微笑多一點、脾氣小一點、服務勤一點、距離近一點”的服務標準，無差別接待每一位服務對象；廣泛聽取群眾意見，深入基層服務上門，變被動服務為主動服務，把好事實事辦到群眾身邊。

　　二是溝通零距離，提升群眾參與度。積極開展政民互動，主動接受群眾評議和監督，拉近服務對象與窗口人員之間的距離。通過深入開展“大走訪、聽民聲、解難題”工作，深入實際，傾聽民聲，堅持每天與老百姓見面，噓寒問暖，聊家常，以為群眾做實事、辦好事、解難事作為服務工作目標，取信于民，避免一切“走過場”的形式主義。

　　三是服務零距離，提升群眾滿意度。以“流程最優、環節最少、時間最短、服務最佳”為標準，著力推進行辦事效能提速。為了解居民的所思、所急、所盼，用換位思考法來為群眾查找問題、解決問題，用心的做到“居民思我想、居民需我辦”，群眾滿意度不斷提升。(楊小龍)