為進一步做好便民利民服務群眾工作，雷山縣政務服務中心供電服務窗口充分發揮該縣供電“一公里半小時繳費圈”服務模式的中心平臺作用，采取“三個辦”工作法，認真抓好業務咨詢、電費繳納、低壓非居民客戶，居民一戶一表新裝和用戶改類等業務工作。面對面熱情服務，心貼心辦好實事，以實際行動深入踐行黨的群眾路線，不斷提高群眾滿意度。做到求真務實，爭創先進，不斷開創工作新局面，共同為政務中心的規范化運行做出積極的努力，全力打創“陽光政務”，真正做到為民服務!

　　一是進一個門辦好。對每一位到政務服務中心辦理涉電業務的群眾，務必做到熱情接待，問清辦理事項，認真做好所需業務辦理工作，努力做到有應必接、有問必答和辦好落實。同時，細心聽取群眾提出的建議和意見，梳理歸納，整改落實，不斷提高服務水平。自供電服務業務進駐雷山縣政務服務中心以來，共接待辦理涉電業務的群眾532名，提供咨詢和宣傳服務568人次，辦好電費繳納413起，切實做到進到服務窗口就辦好落實群眾所需工作的目的。

　　二是繳規定費辦成。對低壓新裝和改類業務的群眾，在服務窗口按相關規定和標準繳納安裝服務費后，立即將業務事項反饋給安裝工作人員，生成業務單子，根據時限督促安裝工作人員上門安裝。在接受群眾申請到安裝工作流程中，供電局工作人員適時跟蹤和督促，保證業務辦成。2013年8月份以來，共計受理低壓新裝和改裝業務 119 起，辦成 117 起，群眾反饋滿意率達100%。

　　三是在承諾日辦結。受理的低壓新裝轉給安裝工作人員后，立即組織工作人員進行實地勘察，確定工程量大小和辦理時限，并及時反饋給窗口服務工作員。工作員接到安裝和改裝工作時限后，立即向群眾反饋，承諾3-6個工作日辦結。2013年8月份以來，共計對119 名群眾(客戶)進行示諾，累計辦理新裝和改裝業務117起，其中承諾3個工作辦結117起、6個工作日辦結2起。(張曉紅 楊丹丹 )