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黎平縣洪州鎮通過“一本一電一制”，即一個小本子、一部熱線電話、一項硬制度，進一步強化服務群眾職能，塑造人民群眾滿意的服務型黨組織和服務型政府。
該鎮要求每位工作人員都必須隨身攜帶一個小本子，將自己平時聽到、看到或群眾反映的問題以及對黨委、政府工作的意見和建議詳細記錄下來。將辦公室的電話對群眾公開，群眾有什么意見和問題可以通過電話直接進行反映。該鎮組織專人對收集到的民情民聲進行整理歸檔，及時研究解決。
嚴格執行機關管理制度，建立首問責任制、服務承諾制、領導干部包片抓點、同步小康駐村等制度，積極規范干部行為，并將其行為落實到服務群眾上來。(楊理顯 楊會云)
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