貴州凱里供電局苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)城區(qū)運(yùn)維分隊(duì)冒雨傾情送電感動客戶，并讓客戶有兩個(gè)“想不到”。

　　第一個(gè)“想不到”，速度快。客戶的報(bào)修電話放下還不到半個(gè)小時(shí)，凱里供電局苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)城區(qū)運(yùn)維分隊(duì)三名隊(duì)員已經(jīng)出現(xiàn)在事故現(xiàn)場為其檢查線路設(shè)備。

　　第二個(gè)“想不到”，服務(wù)態(tài)度好，而且技術(shù)水平一流。雖然是客戶內(nèi)部故障，但他們還是一大早頂風(fēng)冒雨趕來為其搶修排障，并在短時(shí)間之內(nèi)一次送電成功。

　　是日早上八點(diǎn)左右，凱里供電局城區(qū)分局苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)城區(qū)運(yùn)維分隊(duì)值班室的電話驟然響起，值班員樓杰拿起電話，電話那端傳來了焦急的聲音，“我是豐球磁材廠負(fù)責(zé)人，我們廠突然沒電了，我們今天有很重要的生產(chǎn)任務(wù)，請趕緊派人前來處理。”樓杰依據(jù)客戶提供的信息，快速記錄并告知豐球磁材廠負(fù)責(zé)人會盡快派人前去處理。

　　急客戶所急。聽到樓杰的匯報(bào)，值班長吳正榮立即安排運(yùn)維分隊(duì)3名隊(duì)員潘武忠、李國、陸幫海帶著搶修工具驅(qū)車趕往現(xiàn)場。

　　8時(shí)27分，運(yùn)維分隊(duì)3名隊(duì)員趕到現(xiàn)場。在現(xiàn)場著急等待的豐球磁材廠負(fù)責(zé)人急忙迎上前來，并詳細(xì)向隊(duì)員說明磁材廠用電情況。

　　為了盡快排除故障恢復(fù)送電，運(yùn)維分隊(duì)隊(duì)員沒有一絲懈怠，立即開始故障點(diǎn)排查。從室外的高壓主線路設(shè)備到室內(nèi)的低壓下戶線線路設(shè)備及廠區(qū)的用電設(shè)備，隊(duì)員們都一一逐項(xiàng)檢查。由于雨下得太大，隊(duì)員們的眼睛幾乎睜不開，雨水直往脖子灌，個(gè)個(gè)全身濕透，給搶修排查工作帶來了極大的困難。

　　“不管怎樣，一定要先保證廠區(qū)生產(chǎn)生活用電。”聽取電話匯報(bào)后，城區(qū)分局局長、苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)城區(qū)運(yùn)維分隊(duì)隊(duì)長當(dāng)即做出決定，指示現(xiàn)場分隊(duì)隊(duì)員迅速制定搶修方案，并做好搶修前的準(zhǔn)備工作。

　　十多分鐘后，當(dāng)隊(duì)員李國檢查到低壓總空開時(shí)，發(fā)現(xiàn)空開存在嚴(yán)重短路故障。故障點(diǎn)找到了，隊(duì)員們快速對其進(jìn)行處理。

　　“有電了!有電了!” 8時(shí)50許，車間里的工人跑出來，高興地喊叫著。

　　“下著大雨，你們一大早頂風(fēng)冒雨這么快就恢復(fù)了供電，真是太感謝了!你們的服務(wù)真是沒說的!” 看到全身濕透了的城區(qū)運(yùn)維分隊(duì)隊(duì)員，豐球磁材廠負(fù)責(zé)人感激萬分連連道謝。