端午節(jié)即將來(lái)臨，為確保貴州凱里電網(wǎng)轄區(qū)廣大用電客戶(hù)度過(guò)一個(gè)溫馨、祥和的節(jié)日，真正使“辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬(wàn)家”供電服務(wù)承諾落到實(shí)處。 6月7日，貴州凱里供電局提前準(zhǔn)備，精心安排，全力保障端午節(jié)期間電力供應(yīng)和客戶(hù)服務(wù)工作。

　　在一年一度傳統(tǒng)節(jié)日“端午節(jié)”期間，該局根據(jù)關(guān)于2013年端午節(jié)放假安排的通知的要求，周密安排，結(jié)合近期安全生產(chǎn)重點(diǎn)要求，制定節(jié)日保電方案和事故應(yīng)急預(yù)案，要求各部門(mén)加強(qiáng)節(jié)前電力設(shè)施安全隱患排查工作，及時(shí)消除電網(wǎng)安全隱患，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)為廣大客戶(hù)提高可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為節(jié)日期間凱里電網(wǎng)安全穩(wěn)定“保駕護(hù)航”。

　　該局出臺(tái)了《關(guān)于做好瑞午節(jié)放假期間電力供應(yīng)和客戶(hù)服務(wù)工作的通知》方案，方案要求各單位各部門(mén)要切實(shí)做好節(jié)日期間的電力供應(yīng)和服務(wù)工作，重點(diǎn)保障特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要客戶(hù)以及廣播電視、居民小區(qū)、大型活動(dòng)場(chǎng)所等的用電需求，嚴(yán)禁對(duì)居民生活實(shí)施停電;加強(qiáng)客戶(hù)停電管理，如發(fā)生影響電網(wǎng)安全運(yùn)行的重大缺陷，除按規(guī)定程序進(jìn)行檢修審批外，還要切實(shí)做好停電通知工作，確保通知到位，及時(shí)告知供電恢復(fù)時(shí)間，并詳細(xì)記錄通知內(nèi)容;95598呼叫中心和搶修部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班制，按規(guī)范提供呼叫服務(wù)和搶修服務(wù)，制訂呼叫和搶修應(yīng)急預(yù)案，確保緊急情況下能滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求;要嚴(yán)格執(zhí)行重大事件報(bào)告制度，增強(qiáng)敏感性，節(jié)日期間遇電力供應(yīng)及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)異常情況及重大事件，必須于8小時(shí)內(nèi)報(bào)上相關(guān)部門(mén);提前做好工作放假安排和溫馨提示，明確告知客戶(hù)放假日期，以及放假期間交費(fèi)、咨詢(xún)、業(yè)擴(kuò)及用電變更等業(yè)務(wù)辦理渠道。

　　目前，該局各單位各相關(guān)部門(mén)已充分做好節(jié)日期間人員、物資、設(shè)備事故應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作，全局上下全面進(jìn)入端午保電狀態(tài)，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的電力突發(fā)事件，為苗鄉(xiāng)侗寨人民享受到一個(gè)安定、祥和、歡快的端午佳節(jié)提供有力的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(陳舉)