10萬元入住會所 寶寶卻被月嫂摔了(圖片來源：東方ic)

　　[讀者投訴]

　　承諾“提供最好的服務”

　　8月初，在太太臨產前，袁先生就開始物色合適的月子會所，經別人推薦以及自己多次來回實地考察。他選擇了位于浦東桃林路上的馨月匯月子會所浦東店。當時，馨月匯月子會所負責接待的嚴經理承諾，月子會所將提供最好的“1+N對1”24小時專屬服務，即每個房間配備一名專護師，每天不間斷地對產婦及嬰兒進行照料。正是這一點最后讓袁先生心動了。據馨月匯公司官方網站所顯示的信息，馨月匯月子會所隸屬于馨月匯母嬰專護服務(上海)有限公司，是中國母嬰專護服務最高端品牌之一，在上海、北京、深圳等地均有分會所。

　　8月10日，袁先生即與嚴經理簽了協議并付了全款。“月子會所的房間分一、二、三樓，一樓是入門級，二樓稍貴，三樓最好。”袁先生付了超過10萬元，為妻女預訂了3樓的房間。“在里面住38天，每天花費近3000元，當時就想多花點錢，圖個安心。”袁先生說。

　　8月20日，袁太太分娩一周后出院，在袁先生的陪同下，她和寶寶共同住進了該月子會所。

　　孩子從月嫂懷中墜地

　　袁太太入住308號房，專護師是47歲的吳阿姨。每天晚上，產婦在大床上休息，專護師給嬰兒喂好奶后，將嬰兒放到嬰兒床上，自己就著沙發睡覺。

　　最初入住的一段日子里一切安好，但9月16日他們對于馨月匯月子會所的看法完全變了。

　　凌晨4點，袁太太迷糊中被吳阿姨搖醒。“她對我說，喂奶時間到了，問我是要自己喂還是用奶瓶。”袁太太告訴記者，她當時指示吳阿姨用冰箱里之前剩下的母乳喂寶寶，隨后又昏昏沉沉地睡了過去。

　　然而，“咚”的一聲悶響將袁太太瞬間驚醒。“那時我的心馬上就像被針扎到一般，眼睛還沒睜開就從床上蹦了起來。”袁太太說，她馬上意識出事情了。她用最快的速度開了燈，沖到沙發旁，把摔在地上的寶寶抱了起來。“而這時，吳阿姨還不知道孩子從她懷中掉了下去，仍迷迷糊糊躺在沙發上。”袁太太告訴記者，“因為地上鋪著地毯，摔上去不會發出很響的咚一聲，明顯是寶寶的頭撞到了沙發前的木茶幾上，再摔到了地上”。“當時，寶寶悶聲抽泣了兩聲，之后就沒再出聲。”袁太太感覺不妙，當即抱著寶寶下樓叫了出租車，到北京西路的上海兒童醫院就診。

　　要看月嫂資質遭拒

　　據上海兒童醫院兒童內科出具的超聲報告檢查單顯示，寶寶被診斷為頭部外傷，病情需要觀察。雖然初步檢查并無大礙，但其后腦仍留下了明顯的腫塊及淤青。“當時滑落處距離地面有50厘米，頭部淤青面積為1厘米×1.5厘米。”事發后，袁太太每晚都睡不安穩，每隔一會兒就要起來查看寶寶是否有情況。

　　“照理說，喂完奶后專護師應該把寶寶重新放回嬰兒車進行看護，然而我們曾目睹新來的專護師同樣抱著寶寶在沙發上睡著，這些不規矩的護理做法，不由得讓我懷疑這些專護師的專業水準。”據悉，事發當晚是袁先生夫婦最后一次見到專護師吳阿姨，之后便再無音訊。他們曾向會所方面提出調取吳阿姨的個人資料及勞動合同，查看她是否有執業資質，但遭到會所方面的拒絕。

　　[月子會所回應]

　　涉事專護師有資質，已被開除

　　馨月匯月子會所負責人承認，孩子確實從50厘米高處摔下，事發后，會所當即邀請了上海兒童醫學中心新生兒科專家于當日上門進行會診，并于昨日安排寶寶進行復查，得出結論為“無異常”。

　　針對袁先生對于原專護師的質疑，該負責人同時表示：“馨月匯對于專護師的聘用有極其嚴格的要求，專護師均持證上崗，且至少有2年以上從業經驗。進入公司后，馨月匯還進行了系統的崗前培訓，經考核通過后方能上崗。”涉事專護師已通過上海市人力資源及社會保障局頒發的母嬰護理專項職業能力資格鑒定，獲得了相關證書，并通過了馨月匯的內部考核。根據公司管理條例，已對其進行開除。

　　上海精誠海眾律師事務所律師張旭輝表示，月子會所作為一個專業機構，應負有謹慎義務，在此次事件中，專護師的職務行為對嬰兒造成侵權，作為雇主的月子會所理應負主要責任。如果之后嬰兒在成長過程中留下后遺癥，且有證據證明是此次事件造成的，那么月子會所應對之后孩子的一切不良反應及所帶來的結果負責。