“李家和王家的矛盾解決了，是在村信訪室化解的。”群眾都這樣說。如今，黃平縣舊州鎮駐村干部多了一項新任務，不管工作多忙，每月只要到你村的信訪接訪時間，必須到自己駐的村去和村干一起駐點工作。

　　察民情、辦實事、解民憂，變坐等群眾來辦事為主動上門幫辦事，把實事辦到群眾家門口、心坎上。目前，舊州鎮32個村、社區已全部建立了信訪接待室。

　　“舊州鎮各村的信訪室創于2011年，全面鋪開是在2012年。”該鎮政法委書記王超介紹說，“為營造和諧穩定舊州社會氛圍，充分發揮村民自治的作用，促進村務公開的透明度和規范化，增強干部服務村民意識，密切干群關系，提高解決問題的效率，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。”為此，鎮黨委、鎮政府指出，駐干要把上訪群眾當家人，把群眾來訪當家書，把群眾問題當家事，把群眾工作當家業，努力搞好接訪工作。

　　為使駐村干部下得去，蹬得住，摸實情、辦實事、信訪室實行“一書一表一卡”制度(即目標責任書、日常工作一覽表和民意反饋)。同時，該鎮還成立了督導組，不定期的對工作人員在崗和工作情況進行督導。(張玉良)