4月7日，從江縣小康辦出臺了《關于同步小康創建活動縣級政府行政服務群眾滿意度調查工作方案》，標志著從江縣全面啟動縣級政府行政服務群眾滿意度調查工作。

　　據介紹，縣級政府行政服務群眾滿意度指標統計監測是貴州省小康創建活動一項重要的創新，由省委政研室委托貴州中鼎資信評估公司和市(州)黨委政研室共同完成，所涉及的縣(市、區)黨委政研室協同配合。具體調查方式以現場調查為主，電話調查為輔，即先進行現場調查，然后根據現場調查存在的遺漏，再進行電話調查。每年開展一次，今年4月即將對2012年度各縣(市、區)政府辦事效率、工作作風、社會保障、公共服務、政務公開等五個方面開展統計監測，5月10日前提交調查結果。

　　《方案》指出，縣級政府行政服務群眾滿意度，是指縣級政府依法開展行政管理及服務的效果，獲得當地人民群眾認可和肯定的程度。“縣級政府行政服務群眾滿意度”是貴州省以縣為單位全面建成小康社會統計監測25項指標之一，其權重為4%，標準值為大于等于80%。監測指標總分值100分，其中：5項指標內容分值各為20分。根據群眾對縣政府行政服務的“滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意、不清楚 ”五項評價進行調查，其中：“滿意”100分，“比較滿意”80分，“基本滿意”60分，“不滿意”0分，“不清楚”不計數、不計分。

　　縣級政府行政服務群眾滿意度指標以縣為單位，通過問卷調查的方式進行。根據該縣年末常住人口規模，隨機抽取200人作調查對象。按職業分類，其中：國有企業職工占5%，民營企業職工占25%，個體工商戶占25%，政府公務員及事業職工占20%，城鄉居民和村組干部占25%。調查對象名冊由縣有關部門提供。

　　開展縣級政府行政服務群眾滿意度調查，旨在通過指標監測，推動縣級政府更好地取信于民、造福于民，讓老百姓真正感受到中央和省委轉變工作作風的決心和信心，實現政府職能向創造良好發展環境、提供優質公共服務、維護社會公平正義的根本轉變;推進縣級政府推行政務公開，接受人民群眾監督，讓權力在陽光下運行，實現政府管理方式向規范有序、公開透明、便民高效的根本轉變;推動縣級政府支持人民群眾廣泛參與經濟社會事務管理，不斷提高政府的公信力、執行力和辦事效率，實現政府各項工作向科學化、規范化、法制化的根本轉變。(吳德軍)