2013年是檢察機關案件管理辦公室全面開展案件管理工作的開局之年，岑鞏縣院立足于將其打造成對內科學監管和對外優質服務的模范窗口標準，著重抓好規章制度建立、工作程序規范和服務質量提升等方面工作，采取“四措并舉”確保案管工作順利“入軌”高效運行。

　　一是建立健全規章制度，保障工作有序開展。為做到案件管理辦公室職能及工作人員職責明確、清晰，避免分工不明導致案件多頭主管，從而出現流程監控脫管現象，院領導及案管辦工作人員經多方考察學習和反復研究討論，制定了《岑鞏縣人民檢察院案件管理暫行辦法》、《岑鞏縣人民檢察院案件管理辦公室工作人員職責》、《岑鞏縣人民檢察院案件查詢規定》等規章制度，規定了本院案管辦的職能，對受理的每一起案件都明確專人負責登記、送達等，并實行案件辦理人員全程監督預警監控工作制度，對相關的流程和職責都進行了詳細的規定，同時制定了對因工作不力導致嚴重后果的擔責細則，進一步增強了辦案人員的責任意識。

　　二是加強科室溝通協作，形成工作合力。在推進案管辦工作中，特別注重整合單位各科室的資源形成工作合力，定期與單位各業務部門召開工作例會，對案件管理工作中存在的問題和不足進行溝通交流，認真聽取各個辦案部門的意見和建議，了解辦案部門對案件管理工作的要求，不斷總結調整案管辦開展工作的方式方法，形成推動整個案管工作有序進展的合力。一月份，案管部門與各個業務部門的內勤、負責人交流兩次，辦案部門針對案件送達、律師接待及復印材料、相關表格制作的注意事項等問題提出了寶貴建議，為完善案管辦工作帶來了新思路。

　　三是加強提升服務質量，打造立檢為民模范窗口。案管辦承擔著對內監督預警和對外提供法律咨詢服務的職責，干警的一言一行都代表了檢察機關的形象。岑鞏縣檢察院根據服務對象不同對窗口進行了分類，分為案件受理、查詢接待等四類窗口，并設立監督崗牌，在崗位牌內標明每位干警的工作范圍，以便給前來辦事詢事人員及時高效的解決問題。在接待工作中，案管辦工作人員始終堅持熱情接待和注意保密的原則，堅持做到耐心細致。對能夠當場辦理的事項立即辦理，不能夠立即辦理的詳細說明原因，對于不屬于檢察機關職責范圍內的案件，告知其到相關部門辦理。今年以來，共接待前來辦事人員20人(次)，因服務熱情，辦事效率較好，得到了服務對象的一致好評。

　　四是注重總結成功經驗, 創新工作方式方法。工作中，案管辦注重總結運用好的經驗做法創造性開展工作。為嚴格依法開展監督，保障訴訟當事人的權利，本院制發了《快速辦理案件流程監控通知書》及《案件管理流程預警表》等方式開展流程預警，輕微刑事案件在移送辦案部門時，一并將《快速辦理案件流程監控通知書》移送，并記明辦理截止日期，督促辦案部門快捕、快訴、快判，《案件流程預警表》將內容填好后分發給案件承辦人及分管領導，同步對案件辦理的進度、過程、期限進行跟蹤預警，確保了案件辦理的快速高效和公平公正，為檢察機關公正司法發揮了積極的表率作用。(岑鞏縣人民檢察院 劉永金 劉躍美)