筆者從雷山縣工商局獲悉，2012年全縣消費者權(quán)益保護工作以六項舉措構(gòu)建消費維權(quán)工作，總體要求是：全面加強消費維權(quán)效能建設，加大流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務領域消費維權(quán)力度，建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡體系，深入開展消費教育和引導工作，積極營造安全放心消費環(huán)境，努力擴大消費需求，為雷山經(jīng)濟社會又好又快、更好更快發(fā)展作出貢獻。

　　一是加強消費維權(quán)效能建設，積極促進社會和諧穩(wěn)定。加快12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設;全面強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管;加大服務領域消費維權(quán)力度;深入開展消費教育和引導工作。

　　二是全面強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管工作。開展“家電下鄉(xiāng)”市場、電動自行車、電線電纜、汽車自動液等商品的專項整治;以汽車配件等重點商品為試點，督促經(jīng)營者建立進貨檢查驗收、索證索票和進銷貨臺帳制度;建立流通領域商品追溯體系，引導和督促經(jīng)營者建立供貨商經(jīng)營資質(zhì)、質(zhì)量證明文件、銷售憑證等索證索票電子檔案，建立健全電子進貨臺賬，實現(xiàn)對即將屆至保質(zhì)期商品的自動警示、應當退市的不合格商品的自動提示，自動記錄商品退市處理情況。

　　三是加大服務領域消費維權(quán)力度。從支持全省服務業(yè)發(fā)展、支持微小企業(yè)發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面來提高對加大服務領域消費維權(quán)工作的認識，全力做好消費維權(quán)工作;以餐飲行業(yè)、郵政快遞業(yè)務、家庭裝修裝飾、大型商場超市等行業(yè)為重點領域，大力查處侵犯消費者權(quán)益的行為。認真受理和處理消費者的申訴和舉報，依法協(xié)調(diào)化解消費糾紛;認真執(zhí)行《貴州省合同監(jiān)督條例》，規(guī)范服務合同格式條款，開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的專項行動。

　　四是開展流通領域商品質(zhì)量監(jiān)測工作。通過開展商品檢測，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管，擴大案源、積極維權(quán)，加強社會管理創(chuàng)新。

　　五是深入開展消費教育和引導工作。圍繞新型消費領域和消費者訴求熱點，不斷創(chuàng)新消費教育的形式和內(nèi)容，積極倡導與我國國情相適應的文明、節(jié)約、綠色、低碳消費模式，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的作用;認真組織、精心準備，全力做好“3.15國際消費者權(quán)益日”的宣傳工作。

　　六是建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡體系。按照“一會兩站”建設的要求，積極研究工作措施，多渠道籌措，同時，認真落實“一會兩站”的各項工作制度，全面掛牌，確�！耙粫�兩站”發(fā)揮積極作用。(張希才 楊華)