2012年的“3·15”主題是“消費與安全”，正向引導消費者購買意識、規(guī)范消費環(huán)境，必將推動市場更加和諧健康發(fā)展。根據(jù)中消協(xié)的主題，結(jié)合公司工作的實際，3月15日，錦屏分公司開展了開座談會等形式，宣傳消費者權(quán)利，謀求公司又好又快更好更快的發(fā)展。

　　一、召開座談會。3月14日，邀請了中高端客戶、集團客戶、工商、消協(xié)、質(zhì)量監(jiān)督局、社會監(jiān)督員代表、VIP客戶代表參加座談會。座談會上，一是做問卷調(diào)查;二是征求意見和建議;三是推出優(yōu)質(zhì)服務舉措;四是疏理意見和建議，面對面提出整改措施，明晰公司發(fā)展思路，提升客戶的滿意度。

　　二、開展“3·15”宣傳活動。錦屏縣分公司組織員工參與縣工商、消協(xié)在錦屏縣城開展的“消費與安全”為主題的“3.15”宣傳活動。“誠信服務、透明消費” 滿意100進行宣傳、現(xiàn)場活動咨詢。活動現(xiàn)場設(shè)置：TD網(wǎng)卡、手機電視、無線城市、G3終端、中國移動親情通—i寶貝、服務現(xiàn)場調(diào)查問卷，重點新業(yè)務的宣傳、全網(wǎng)套套的資費宣傳、小區(qū)寬帶宣傳。發(fā)放宣傳資料500余份，調(diào)查問卷100余份，客戶滿意率為97%，現(xiàn)場接觸客戶咨詢各項業(yè)務400余人，并進行現(xiàn)場為客戶講解，現(xiàn)場操作演示和辦理有關(guān)業(yè)務。

　　綿綿細雨，公司全體員工傾心盡力，深入學校、社區(qū)和人群聚集的場所開展活動，收效明顯，活動達到預期的目的。（龍盛霞）