采 　訪：朱砂

　　專家支持：劉勇 復(fù)旦大學(xué)社會(huì)工作學(xué)系督導(dǎo)

　　上海楊浦區(qū)復(fù)馨社工師事務(wù)所總干事

　　上班時(shí)侃侃而談，下班后沉默寡言，無(wú)心關(guān)注生活的細(xì)節(jié)，對(duì)生活失去熱情。你的身邊也有這樣的親人或者朋友嗎?近日，一項(xiàng)針對(duì)“下班沉默癥”的調(diào)查顯示，八成受訪者感到自己不同程度上有這樣的狀況。是什么造成了都市人在辦公室和家中截然不同的狀態(tài)?我們又該如何應(yīng)對(duì)?

　　【事件回放】

　　有媒體對(duì)2750人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，83.1%的受訪者坦言自己不同程度上有“下班沉默癥”。其中，34.7%的人明確認(rèn)為自己有，48.4%的人認(rèn)為自己“有一些”。“工作以外我喜歡發(fā)呆，或是觀察兒子的一舉一動(dòng)。”劉沛辰是一家網(wǎng)站的文字編輯，平日里和同事們有說(shuō)有笑，對(duì)待工作認(rèn)真，但他會(huì)盡量避免下班后的同事聚會(huì)等活動(dòng)，回到家也是“惜字如金”。劉沛辰表示，他的同事和朋友中也有一部分和他有類似的情況，尤其在白領(lǐng)中較為多見(jiàn)。

　　A“疲憊”讓他不想說(shuō)話

　　有調(diào)查顯示，近60%的人認(rèn)為下班沉默的原因是工作壓力太大，讓人感到疲憊，希望得到寧?kù)o的休息空間。現(xiàn)代人對(duì)于成功的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，加上物質(zhì)要求不斷提升，自我價(jià)值與經(jīng)濟(jì)地位相關(guān)聯(lián)，讓人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)烈地去追逐經(jīng)濟(jì)利益。為了提高工作所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，人們不得不不斷提高工作的效率和做事的頻率，花最少的時(shí)間做更多的事情。很多人只想著盡力扮演好自己的職業(yè)角色，而很少關(guān)注自己的情緒和心理，隨之而來(lái)的就是巨大的壓力和焦慮情緒，并且兩者之間會(huì)相互影響，不斷激化對(duì)方，最終造成負(fù)面情緒加劇。

　　還有一些人，由于與他人交流太多，而出現(xiàn)了厭惡情緒，甚至出現(xiàn)排斥與他人的情感交流。劉勇身邊就有這樣的朋友，每天上班就是忙于開(kāi)會(huì)、討論、電話、和客戶溝通，午餐時(shí)間常常用于彌補(bǔ)上午的未盡事務(wù)和準(zhǔn)備下午的工作，下班后常常還要加班，等回到家，整個(gè)人猶如一根放松下的弦，再也提不起精神來(lái)。劉勇發(fā)現(xiàn)，“我的這位朋友以前還比較喜歡走走親戚，和朋友出去聚會(huì)、游玩，可是現(xiàn)在常常抱著抵觸的情緒。對(duì)他來(lái)說(shuō)，上班消耗了太多的腦力和精力，下班后只想著能得到休息，以便明天能有精力去應(yīng)對(duì)工作、生活上的各類問(wèn)題。對(duì)他來(lái)說(shuō)，家庭、朋友等可以用來(lái)舒緩、調(diào)節(jié)情緒的途徑完全變成了一種負(fù)擔(dān)。”

　　B“勾心斗角”的工作環(huán)境讓他不敢說(shuō)話

　　在個(gè)案咨詢中，不少職場(chǎng)人士向劉勇說(shuō)出了自己的為難。在和同事聊天或私下交談中，無(wú)意中說(shuō)了對(duì)上司或領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)或不滿后，結(jié)果被同事打了小報(bào)告。更有人故意先說(shuō)一些針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或上司的不滿，引誘當(dāng)事人發(fā)表意見(jiàn)，然后將當(dāng)事人的言論或斷章取義或添油加醋地去向領(lǐng)導(dǎo)告狀，以此來(lái)打擊當(dāng)事人。

　　于是，“病從口入禍從口出”，成了很多職場(chǎng)人的黃金法則。一句不經(jīng)意之間流露出來(lái)的話，很可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷害自己的殺手锏。因此三緘其口、三思而行、沉默是金就成為保護(hù)自己的基本方法。久而久之，某些人成了驚弓之鳥(niǎo)，工作中出于自我保護(hù)的行為慢慢成為一種生活習(xí)慣，能不說(shuō)的話就不說(shuō)，能不發(fā)表的觀點(diǎn)就不發(fā)表。有的人還會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)的方式，用虛擬的身份在網(wǎng)絡(luò)中和其他人進(jìn)行交流。

　　C“下班沉默”傷人又傷己

　　馬斯洛的需求層次說(shuō)中將人的社交需求放在第三層次。當(dāng)生存需求和安全需求得到滿足后，個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)對(duì)愛(ài)、情感和歸屬的需求，他渴望朋友、愛(ài)人、團(tuán)體中同事之間的良好關(guān)系。除了接受愛(ài)以外，個(gè)體還有給予愛(ài)的需求，包括家長(zhǎng)對(duì)子女的愛(ài)，對(duì)他人的同情等等。人是群體性的動(dòng)物，需要與他人建立關(guān)系來(lái)獲得支持，一個(gè)缺乏社交需求的人會(huì)因?yàn)楦惺懿坏缴磉吶说年P(guān)懷，而對(duì)自己活在這世界上的價(jià)值感到彷徨。

　　繁忙的工作往往會(huì)讓人們忽略了家庭的重要性，忽略了家庭角色對(duì)于自我角色的期望，而一味地按照自己的想法和需求選擇生活的方式，沒(méi)有很好地考慮家人的感受。劉勇分析說(shuō)，下班沉默的人中有一部分會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信等方式與他人交流，另一部分則自我封閉，不與他人溝通。前一類型的人會(huì)因?yàn)楹雎约彝サ臏贤ㄅc親情的建立而造成對(duì)于家人的傷害，后一類型的人則會(huì)因?yàn)樽蚤]的行為讓自己和家人受到更大的損傷。兩類人都可能因?yàn)楹雎粤爽F(xiàn)實(shí)生活而對(duì)生活失去熱情，由于缺乏現(xiàn)實(shí)的情感交流而引發(fā)某些心理的問(wèn)題。

　　D離開(kāi)辦公室時(shí)提醒自己轉(zhuǎn)換角色

　　對(duì)于“下班沉默”的人們，劉勇指出，職場(chǎng)中的自我保護(hù)固然重要，但是應(yīng)該分清楚工作和休息的關(guān)系和界限，不論工作多忙，有多少煩惱，一定要記住一點(diǎn)：工作的目的是為了我們更好地生活，但是千萬(wàn)不要變成了工作的奴隸。一旦離開(kāi)了工作場(chǎng)所就要盡可能地告訴自己，現(xiàn)在應(yīng)該轉(zhuǎn)換到休息的角色，并將一天的煩惱都留在辦公室里面。回到家時(shí)要注意自己作為家庭成員的角色。網(wǎng)絡(luò)和短信等現(xiàn)代電子工具的溝通并不能代替現(xiàn)實(shí)生活中的交流。主動(dòng)與家人溝通，經(jīng)常陪家人一起看電視、聊天，每年安排時(shí)間和家人一同外出游玩，營(yíng)造一個(gè)美好的家庭生活環(huán)境。

　　如今的都市人，在工作生活中，的確都會(huì)面臨不小的壓力，參與一些壓力管理和情緒控制的課程或查閱相關(guān)資料，尋找一些適合自己的緩解壓力的方法，有助于幫助壓力下的人們輕松面對(duì)工作與生活。此外，繁忙的工作是否擠壓掉了曾經(jīng)的興趣愛(ài)好?拾回自己的興趣愛(ài)好，找一些志同道合的朋友，經(jīng)常搞一些活動(dòng)，也可以關(guān)注一下社區(qū)內(nèi)組織的活動(dòng)，融入其中既可以豐富自己的生活，又可以和社區(qū)中的鄰居建立好關(guān)系。

　　從企業(yè)的角度，劉勇提醒說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該從人本關(guān)懷的角度，關(guān)注員工的身心健康，建設(shè)良好的員工社交平臺(tái)，支持員工之間建立和諧的人際關(guān)系，經(jīng)常組織開(kāi)展一些集體活動(dòng)，最好是能吸納員工的家人一同參與的活動(dòng)，既能增加員工彼此的交流，又能夠促進(jìn)家庭的和睦。