一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度。該縣成立了“一會(huì)兩站”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，制定了《榕江縣“一會(huì)兩站”建設(shè)工作實(shí)施方案》，建立和完善《一會(huì)兩站組織機(jī)構(gòu)設(shè)立制度》、《一會(huì)兩站工作職責(zé)》、《一會(huì)兩站受理投訴制度》等一系列具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的規(guī)章制度。

    二是創(chuàng)新工作措施，實(shí)行舉報(bào)電話公開(kāi)制度。在全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)通了尾號(hào)為“315”的消費(fèi)者投訴電話。同時(shí)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)為農(nóng)民投訴維權(quán)站基本解決了辦公場(chǎng)所。

    三是深化服務(wù)，加大宣傳，拓展工作領(lǐng)域。經(jīng)常向干部群眾宣傳法律和商品知識(shí)，保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益，認(rèn)真開(kāi)展“關(guān)注農(nóng)資、關(guān)愛(ài)農(nóng)民”主題宣傳活動(dòng)，送“消法”下鄉(xiāng)，在全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信用建設(shè)活動(dòng)等。

    四是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員綜合素質(zhì)。要求工作人員必須熱愛(ài)公益事業(yè)，對(duì)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和組織能力的村委會(huì)成員、社區(qū)干部，開(kāi)展多層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該縣消協(xié)為全面提高“一會(huì)兩站”工作人員政治、業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)，由“一會(huì)兩站”負(fù)責(zé)人經(jīng)常主持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（楊赟）