本港訊 （陳丹）“郎德更美了。”第二次到郎德旅游的湖南游客李文一下車便張開雙臂，陶醉地猛吸了幾口混著稻穗清香的清新空氣。

    “兩年不到郎德，郎德環(huán)境更舒心，風(fēng)景更秀麗，風(fēng)情更動(dòng)人，服務(wù)更完善，有到家的感覺。”品過了12道攔門酒，欣賞了一場(chǎng)酣暢淋漓的苗族歌舞，享受了一頓地地道道的苗家菜，熱情周到的苗族群眾讓李文對(duì)第二次郎德之行滿意極了。

    采訪中，多數(shù)游客反映郎德的村容寨貌比以往更加美麗干凈，寨內(nèi)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)、旅游公廁、農(nóng)家樂等服務(wù)設(shè)施更趨完善。

    今年以來，雷山縣緊緊圍繞北京奧運(yùn)火炬在郎德傳遞和全省第三屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在西江召開兩件盛事，舉全縣之力，采取市場(chǎng)運(yùn)作方式，積極擴(kuò)大投融資渠道，整合各種資金2.2億元，加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使城鄉(xiāng)交通、市政設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施等得到較大改善，郎德、西江等民族旅游村寨面貌發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。

    同時(shí)，雷山縣著力軟環(huán)境的提升，以“滿意在雷山”主題活動(dòng)和創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游縣城、全國衛(wèi)生縣城、全省文明縣城和5A級(jí)景區(qū)活動(dòng)為載體，在全縣營(yíng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境。通過開展形式多樣的主題活動(dòng)，逐步樹立人人是雷山宣傳員、人人代表雷山形象、人人是雷山旅游推介員的意識(shí)。西江、郎德等旅游村寨把“整臟治亂”工作納入了《村規(guī)民約》。通過整治，西江、郎德等民族村寨干凈衛(wèi)生，村容寨貌發(fā)生了根本改變，受到游客的高度評(píng)價(jià)。

    為讓游客享受周到服務(wù)，雷山縣加大了培訓(xùn)力度，重點(diǎn)對(duì)西江、郎德村民，景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游員、講解員，賓館酒店、農(nóng)家樂從業(yè)人員，客運(yùn)車、出租車駕駛員以及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了分批、分梯次禮儀知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化旅游窗口行業(yè)的服務(wù)意識(shí)。并結(jié)合“縣委書記大接訪”活動(dòng)，在全縣廣泛征集了“不滿意問題”并加以整改，進(jìn)一步規(guī)范了車輛營(yíng)運(yùn)、旅游窗口服務(wù)行業(yè)行為，以“微笑服務(wù)”為牽引，以“滿意雷山”為目標(biāo)，使游客到雷山有“到家”的感覺，讓游客吃在雷山、住在雷山、玩在雷山、樂在雷山、戀在雷山。

    針對(duì)一些游客反映的郎德出現(xiàn)兜售情況，以及旅游景點(diǎn)購物場(chǎng)所規(guī)模小，工藝品式樣少等問題，雷山縣正計(jì)劃在郎德劃定固定出售民族工藝品區(qū)域，讓游客有一個(gè)規(guī)范的集中購物場(chǎng)所。同時(shí)，為解決購物場(chǎng)所規(guī)模小、式樣少的問題，雷山縣正著手在縣城建立民族銀飾加工一條街，目前已建成90多棟房子，吸引了140多名民間藝人報(bào)名。今后，在旅游景點(diǎn)出售的銀飾將對(duì)銀飾的材質(zhì)進(jìn)行白銅、鍍銀、純銀等細(xì)分并作準(zhǔn)確標(biāo)明，讓游客購買時(shí)心里有數(shù)。