鐵道部訂票網站或分開運行訂票與支付系統
人民網北京1月16日電 春運已經進入第九天，回家旅客越來越多，在人流密集的車站和機場等地，旅客能夠獲得哪些服務，讓我們一起來看看。
機場：航站樓內商鋪將適時延長營業時間
針對春運期間旅客大幅增多，首都機場表示，除24小時和夜航服務保障商店外，將根據需要延長商店的營業時間，保證進出旅客的需求。同時也嚴把食品衛生質量關，在食品原料的進貨、成品加工、銷售全過程中，層層把關，確保餐食質量。
針對機場以及乘機的安全情況，首都機場表示，春運期間是冰雪、大風、大霧等特殊天氣的高發期，首都機場已經提前做好了除冰雪設備設施的檢查工作，出現降雪將及時采取措施，確保運行安全。同時，首都機場方面表示，將持續完善春運幾類應急預案，做好大風天氣和雨雪天氣的保障工作。如遇航班延誤，將做好旅客解釋、疏導，確保首都機場正常運行秩序。
針對優先安檢，廣州白云機場稱，機場已經為晚到旅客、老人、兒童、孕婦等人群開通了優先安檢通道。同時也提醒廣大旅客在乘機過程中，切勿貪圖方便而前往優先安檢通道檢查，如果優先安檢權被濫用，將給真正需要快速安檢的旅客帶來不便。
鐵路：網上訂票或開“分店” 廣州部分旅客可享受WIFI服務
今年購買火車票最大亮點是，可以登錄www.12306.cn中國鐵路客戶服務中心，在網上訂票。最新統計顯示，7天內，12306網站訪問用戶已占全球互聯網用戶的0.902%，每天點擊量高達10億人次。12306網站的帶寬已經從最初的400兆擴充到了1.5G，但是每天10億次的點擊量，仍然彌補不了網上登錄和支付的短版。據了解，12306網站正在進行后臺調試，爭取讓訂票和網上支付系統分開運行，互不交叉，避免擁堵，讓整個訂票支付流程更加順暢。
同時，廣鐵集團客運處副處長陳曉梅透露，鐵道部門針對全國“一張網”網上預訂春運火車票首年出現的網絡癱瘓狀況，正在研究實施“開分店”式多網運作減壓，不過今年春運還難以實現。
除了網絡訂票，電話訂票也為廣大旅客提供了方便。今年全國18個鐵路局均開通了電話訂票業務，在去年8個的基礎上，又增加了10個鐵路局。這意味著，有更多地區的旅客可以足不出戶購買火車票。電話訂購火車票有技巧，可以避開繁忙路段，采取“曲線”訂票法。
據鐵道部消息稱，每日在電話和網絡上投放的車票達200多萬張。有網友說，雖然尚存一些不足，但是一些人還是享受到了方便之處，通宵排隊的狀態基本消失。
各火車站也在支招為旅客提供著更多服務。如北京南站，售票分方向設立專區，分功能設立專口，分別設立京津城際售票專區，京滬高鐵售票專區，設立老弱病殘孕售票專口，學生票專口，網絡和電話訂票換票專口，始發改簽專口，京津城際鐵路快通卡充值窗口。同時引入大學生志愿隊伍和首次引入80多名武警戰士。
北京站的醫療衛生室在春運首日開張，為旅客提供常規、急救等醫療服務。同時還增派武警、警察保衛火車站的安全及秩序；增加志愿者，為幫助旅客答疑解惑、協助老幼病殘進站乘車等。
廣州市流花地區管委11日通報稱，從即日起，廣大旅客可在火車站候車室等地享受免費WIFI服務，春節后也不會取消。另外，在天氣太冷的時候，晚上11時30分還將有愛心粥派發給特殊群體。
公路水路：運輸組織有序 總體平穩
據統計截至1月11日, 全國旅客運輸方面，全國道路客運量為7343萬人次,同比增長9.5%；水運客運量為86萬人次左右，船舶投入總數約1.1284萬艘，客位數在54.8萬左右。11日16時，受大霧影響天津、河北、山東3省（市）局部路段已全部恢復通車。
據消息，目前廣東、四川、河南、湖南、江蘇等省份承擔了公路客運的主峰，南方冰雪凝凍對公路客運造成了一定影響。交通運輸部表示，由于信息公示及時，旅客可以及時了解客運班線信息，沒有造成旅客滯留現象。總體上，春運前三天道路春運保持良好勢頭，各地交通運輸部門保障有力、安全形勢良好、運輸組織有序，市場呈現平穩態勢。
氣象服務：制定春運氣象服務專報 預報將更精細化
國家氣象中心副主任曲曉波表示，氣象部門已從1月6日開始春運氣象服務。“今年春運及春節期間的天氣預報將更精細化，每天會制定春運氣象服務專報，氣象部門還將首次通過中央氣象臺的官方微博發布中央氣象臺的官方信息。”
據國家氣候中心預測，春運期間我國部分地區有可能出現階段性雨雪冰凍災害。國家氣候中心指出，各級氣象部門將密切監視天氣變化，加強寒潮、雨雪、冰凍、大霧、海上大風等災害性天氣的聯防和會商，千方百計提高預報準確率。對于社會公眾，將及時通過多種手段發布預報預警信息和服務提示，引導公眾安全、合理出行。對于政府方面，做好面向發改委、鐵路、公路、民航、旅游、電力等部門的春運專項氣象服務，使氣象預報預警信息融進政府及各部門決策部署，提高應對不利天氣的風險管理能力。
