酒店就餐不慎摔傷 工商維權(quán)獲得賠償
本港訊 （徐國雄 記者 李麗娟）小孩就餐后在酒店玩耍不慎摔傷，其家人認(rèn)為在酒店未盡到安全保障義務(wù)，致使摔傷。經(jīng)工商部門調(diào)解，消費(fèi)者最終獲賠醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用600元。
近日，唐某攜侄兒到錦屏縣平金電站附近的某酒店慶聚餐，其侄兒飯后在該莊園玩耍時不慎從距離地面六米的樓道上摔到了地面，昏迷達(dá)6分鐘，后經(jīng)縣醫(yī)院緊急救治脫離危險，共花去醫(yī)療搶救費(fèi)用2395元。唐某認(rèn)為其侄兒在酒店消費(fèi)時摔傷，該酒店應(yīng)有一定責(zé)任，于是便找店主討要說法。酒店負(fù)責(zé)人龍某認(rèn)為，本酒店走廊有欄桿防護(hù)，小孩摔傷主要是其監(jiān)護(hù)人唐某疏于管理所致，表示愿意作出適當(dāng)補(bǔ)償。因雙方對賠償數(shù)額存在較大分歧，協(xié)商未果，唐某將經(jīng)營者龍某投訴至縣消協(xié)。
工作人員受理此案后，進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，收集了相關(guān)證據(jù)，認(rèn)定唐某投訴基本屬實(shí)。消協(xié)認(rèn)為，消費(fèi)者唐某侄兒系無民事行為能力人，其監(jiān)護(hù)人唐某放任其侄兒隨意玩耍，對發(fā)生的損害應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。經(jīng)營者龍某對酒店雖采取一定的防護(hù)措施，但疏忽了現(xiàn)場安全管理，沒有盡到經(jīng)營者應(yīng)有的責(zé)任，對損害應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。通過與雙方的反復(fù)溝通和調(diào)解，加以說服教育，雙方于近日接受了工商部門調(diào)解處理，經(jīng)營者龍某一次性補(bǔ)償消費(fèi)者唐某醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)共計600元，雙方對此感到滿意。
