家樂福再向顧客道歉 稱將引入社會監(jiān)督機(jī)制
1日，家樂福中國區(qū)總部發(fā)表“致歉信”，再次向顧客道歉，承諾把價(jià)簽監(jiān)管納入日常工作，并稱將引入社會監(jiān)督機(jī)制，請各界人士及顧客對超市進(jìn)行監(jiān)督。
連日來，上海、昆明、長沙等地的多個(gè)家樂福門店，因存在違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定等問題，被當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門分別處以50萬元的行政處罰。
家樂福在“致歉信”中稱，目前，企業(yè)已對全國所有門店的價(jià)簽進(jìn)行了全面核查，共核查價(jià)簽800多萬個(gè)。對于遇到價(jià)簽問題的顧客，每個(gè)門店都安排專人負(fù)責(zé)接待，執(zhí)行“5倍退差”政策。今后，家樂福將把價(jià)簽監(jiān)管納入日常工作，以避免出現(xiàn)類似的問題。
家樂福中國區(qū)總部表示，企業(yè)通過此次事件充分吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部自查，加強(qiáng)對相關(guān)人員的管理和培訓(xùn)。此外，家樂福還將引入社會監(jiān)督機(jī)制，主動(dòng)請各界人士及顧客對超市進(jìn)行監(jiān)督。
國家發(fā)展和改革委員會1月26日宣布，沃爾瑪、家樂福等超市在部分城市的連鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾等欺詐行為。當(dāng)晚，家樂福中國區(qū)總部發(fā)表聲明向顧客致歉。(記者 俞麗虹)
