每年的3月15日是“國際消費者權益日，每當快到這個節日，各行各業都開始嚴格要求自己，避免在嚴打的時候“撞槍口”。一直以來，垃圾短信和騷擾電話都是手機用戶“人人喊打”的對象。盡管監管部門與電信運營商在加大整治力度，但垃圾短信和騷擾電話仍難以根除。

　　一般來說，垃圾短信和騷擾電話是指未經用戶同意，向用戶發送或撥打的用戶不愿意收到或接到的短信和電話，或者用戶不能根據自己的意愿拒絕接收的短信和電話，給用戶生活造成一定程度的干擾與影響。

　　“垃圾”短信分類與來源

　　垃圾短信和騷擾電話主要分為兩大類：一是違法犯罪類，如詐騙、色情、賭博等;一是廣告類，諸如房產促銷、旅游餐飲、金融理財等，而這一類所占比例更大。

　　當前使用“偽基站”設備實施違法犯罪活動日益猖獗的情況，今年以來，根據公安部等部門的聯合部署在全國范圍內開展了依法嚴厲打擊非法生產、銷售和使用“偽基站”設備違法犯罪活動專項行動。

　　偽基站又稱“圈地式短信群發器”，利用偽基站違法犯罪是一種新型的犯罪形式，不法分子利用偽基站能夠搜取一定范圍內用戶的手機信息，強行向手機用戶發送短信息，實施電信詐騙、廣告推銷等違法犯罪活動，嚴重影響手機用戶的正常使用和通信運營商的業務，甚至危害到公共安全。

　　偽基站不同于傳統的短信群發器，只要用戶的手機進入偽基站的信號發射范圍，就會收到偽基站強行推送的短垃圾信。民警介紹，偽基站推送垃圾短信速度非常快，同時具有極強的隱蔽性和流動性，案件偵破難度較大。

　　多種渠道進行舉報

　　對待垃圾短信和騷擾電話，用戶在防范的同時還應該提高舉報意識，通過全民參與，緩解垃圾短信和騷擾電話給自身及他人帶來的干擾。以下是幾個舉報途徑：

　　■ 110報警

　　這主要是針對涉嫌詐騙、情色交易、暴力等違法犯罪類的電話和短信，用戶應該直接撥打110報警。

　　■ 12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

　　12321舉報中心是中國互聯網協會受工業和信息化部委托設立的舉報受理機構，用戶可登錄官網進行垃圾短信、騷擾電話等舉報。按照流程，用戶需填寫自己的手機號碼以及發送短信的號碼、內容、所屬類別和接收時間等基本信息。此外，還可通過發郵件、短信的方式向12321進行舉報投訴。

　　■ 電信運營商

　　用戶在接到騷擾電話和垃圾短信后，可撥打電信運營商的客服熱線進行舉報，客服人員將對舉報號碼進行登記，此外，用戶還可按照以下方式舉報。

　　中國移動用戶：

　　編輯“垃圾短信發送號碼 (空格) “垃圾短信內容”發送至10086999，免收信息費。

　　中國聯通用戶：

　　將垃圾短信轉發給10010，并注明“我要舉報”。

　　中國電信用戶：編輯短信“被舉報號碼” 被舉報信息內容發送至10000999。

　　■ 使用手機自帶功能攔截

　　目前大部分智能手機中都內置了類似“黑名單標記”的攔截功能，用戶可在設置中啟用對垃圾短信號碼及騷擾電話號碼的標記和攔截。

　　從被動到主動防御的思路轉變

　　從工信部、運營商到手機廠商再到安全廠商，盡管各方面對于垃圾短信和騷擾電話的防范力度一直在加大，但所謂“道高一尺魔高一丈”，巨大的利益驅使讓不法分子的僥幸心理依然不死，在這場看似永無止境的斗爭中，用戶的防范思路也該從被動防御轉換到主動防御。