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10月5日,記者從州旅游局獲悉,在國慶黃金周期間實(shí)行24小時值班,受理和處理各種旅游投訴和問題。截止到5日,共接到投訴案件16起,處理率為100﹪。據(jù)了解,黃金周期間,我州總共出動執(zhí)法人員300余人次,共檢查導(dǎo)游人員150余人次、旅行社30余家,查扣無資質(zhì)的經(jīng)理資格證一個,及時有效制止打架事件兩起,有效疏散人群上千人、疏通車輛1000多輛。
另據(jù)悉,黃金周期間,從單個景點(diǎn)而言,西江接待的游客最多,1 至7日,該景區(qū)接待游客37萬多人次,旅游綜合高達(dá)收入3.02億。從縣域而言,鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣接待的游客最多,總計(jì)游客數(shù)量為64萬多(其中省外有20多萬人),實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4億元。值得一提的是今年黃金周,鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文明辦、旅游局推出了“微笑服務(wù)”,通過設(shè)置“微笑小屋”、“微笑窗口”等辦法,要求景區(qū)工作人員、志愿者以及導(dǎo)游人員面對游客保持著一張笑臉,并努力創(chuàng)造條件,滿足游客一些合理合法的需求。“微笑服務(wù)”在游客中產(chǎn)生了極大的影響。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)景區(qū)游人多
黎平肇興景區(qū)是9月28日正式開放的景區(qū),由于之前黎平縣投入了巨資打造,又因?yàn)橛欣杵焦臉俏幕?jié)助推,該景區(qū)一炮打響,黃金周期間總計(jì)接待游客25萬多人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入達(dá)2億多元。成為了黔東南州僅次于鎮(zhèn)遠(yuǎn)、西江的景區(qū),位居“老三”。