10月5日，記者從州旅游局獲悉，在國慶黃金周期間實(shí)行24小時值班，受理和處理各種旅游投訴和問題。截止到5日，共接到投訴案件16起，處理率為100﹪。據(jù)了解，黃金周期間，我州總共出動執(zhí)法人員300余人次，共檢查導(dǎo)游人員150余人次、旅行社30余家，查扣無資質(zhì)的經(jīng)理資格證一個，及時有效制止打架事件兩起，有效疏散人群上千人、疏通車輛1000多輛。

　　另據(jù)悉，黃金周期間，從單個景點(diǎn)而言，西江接待的游客最多，1 至7日，該景區(qū)接待游客37萬多人次，旅游綜合高達(dá)收入3.02億。從縣域而言，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣接待的游客最多，總計(jì)游客數(shù)量為64萬多(其中省外有20多萬人)，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4億元。值得一提的是今年黃金周，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文明辦、旅游局推出了“微笑服務(wù)”，通過設(shè)置“微笑小屋”、“微笑窗口”等辦法，要求景區(qū)工作人員、志愿者以及導(dǎo)游人員面對游客保持著一張笑臉，并努力創(chuàng)造條件，滿足游客一些合理合法的需求。“微笑服務(wù)”在游客中產(chǎn)生了極大的影響。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)景區(qū)游人多

　　黎平肇興景區(qū)是9月28日正式開放的景區(qū)，由于之前黎平縣投入了巨資打造，又因?yàn)橛欣杵焦臉俏幕��?jié)助推，該景區(qū)一炮打響，黃金周期間總計(jì)接待游客25萬多人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入達(dá)2億多元。成為了黔東南州僅次于鎮(zhèn)遠(yuǎn)、西江的景區(qū)，位居“老三”。