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9月2日,一篇關于河南省三門峽市的新聞:《村支書性侵村民留守妻子:村里一半都是我的娃》,被大小網站瘋狂轉載,一時間來自各界輿論的謾罵、問責、詆毀甚至炮轟的壓力,讓當地喘不過去來。經過當地政府及各界媒體的積極追蹤查證,最終證明了這是一條假新聞。9月8日零時許,河南日報微博發布《南風窗》編輯部的致歉信,結束了這場輿論鬧劇。(據9月12日《人民日報》)
近年來,面對網絡輿情,有些地方應對處理缺乏理性,一旦被傳言“纏身”后,不是“一點就爆”,就是封鎖消息,緊捂“蓋子”,難免造成誤解和隔閡。在這場突如其來的輿論風波中,三門峽市委政府保持沉著冷靜,處理應對態度積極、主動,敢于發聲、及時發聲、善于發聲,最終用事實戰勝了謠言,把真相還原給了公眾,做法值得借鑒。
要敢于發聲。面對謠言,不能 “怕事”、“躲事”,一味地追求“息事寧人”;不能“碰到點火星就爆炸”,容不得別人有任何懷疑和指責;更不能置之不理、閉門不應,任由謠言滿天飛。敢于發聲,就是要懷著實事求是的精神,以還原事件真相為目的,擺明態度,主動應對。三門峽市在這場輿論漩渦中,不避丑,不護短,抱著最大誠意,期求真相水落石出,是這次網絡聲討在7天內出現大逆轉的關鍵。
要及時發聲。輿論導向瞬息萬變,能否抓住戰機,第一時間予以正確回應,是辟謠成功與否的重要因素。新聞登出后,三門峽市立即部署展開調查,將文中涉及三門峽部分梳理為九大方面16個問題,各部門馬上展開緊張自查,對所列問題一一調查核實,不到一天的時間就把文中有確切指向的段落全部核查清楚,并迅速發布了階段性調查結果,用扎實的事實給了公眾一個交待。當地政府的迅速回應,是這次謠言風波出現逆轉的重要拐點。
要善于發聲。當今網絡、報紙、電臺等等媒介都是輿論的發聲筒,公眾接受信息的方式也是五花八門,各有側重,如何迅速有效地將真相告知公眾,也是辟謠成功與否的緊要環節。三門峽市公安局充分利用微博平臺發布消息,人民網和《人民日報》等國家級媒體追蹤關注,河南本地的報紙、電臺、網絡微博等媒介同步轉發,最終才使得當地政府在這次謠言風波中把握住了主動權。充分利用各種媒體聯合攻關,是謠言風波得以迅速平息的技術關鍵。
總結這次謠言風波平息的經驗教訓,不應是三門峽市一地的事情,各地各級政府都應該仔細研究這次網絡聲討大逆轉的全過程,從中認真學習應對謠言的正確方法。只有不斷學習,不斷總結,在謠言到來時,才不會出現“本領恐慌”,才能夠從容應對。