凱里市場監督局法規科骨干團隊齊聚到凱里市場監督局城西分局培訓現場

　　2025年2月6日早上9許，凱里市場監督局法規科骨干團隊齊聚到凱里市場監督局城西分局，城西分局的工作人員們也以飽滿的熱情和求知若渴的態度早早入座，共同迎接這場知識與技能的“盛宴”。隨著社會經濟的蓬勃發展，市場交易日益頻繁，關乎消費者權益的投訴舉報案件數量持續走高，且類型愈發復雜多樣，對一線執法人員的業務素養提出了嚴峻挑戰。

　　培訓伊始，法規科的姚豋明科長講解。從《消費者權益保護法》的精細解讀，到《產品質量法》《食品藥品安全法》在實際操作層面的關鍵指引，一項項新法規、新要點在通俗易懂的案例穿插下，變得鮮活易懂。城西分局的同志們時而專注記錄，時而踴躍提問，圍繞著諸如網絡購物糾紛適用法規、食品藥品投訴關鍵證據鏈構建等熱門話題，展開熱烈討論，確保每一個法律條款的準確理解，為公正執法筑牢根基。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，理論講解過后，實戰演練隨即登場。在模擬投訴舉報受理環節，分局工作人員迅速進入角色，依照所學標準流程，認真登記信息、耐心溝通答疑，而法規科的導師們則在一旁細致觀察，及時糾正不規范操作，強調受理時效與溝通話術的重要性。步入調查取證技巧培訓板塊，真實案件的影像資料，取證鏡頭聚焦在如何精準勘查現場、巧妙詢問當事人、合法提取電子證據等關鍵節點，學員們目不轉睛，汲取著寶貴的實戰經驗，為日后破解難題備足“彈藥”。

　　面對疑難案件分析，氣氛更是推向高潮。法規科姚豋明科長選取的諸如跨區域消費欺詐、新興商業模式引發群體性投訴等典型案例，宛如一道道復雜謎題。分局與法規科的人員圍坐一起，各抒己見，思維碰撞出智慧火花。從抽絲剝繭剖析問題根源，到權衡利弊敲定調解策略，再到堅守法律紅線給出公正裁決，一場場頭腦風暴讓大家對復雜案件的處理有了全新認知。

　　在城西分局楊衛中局長感慨道：“這場培訓太及時、太解渴了!年后正是各類消費糾紛的高發期，通過與法規科專家們面對面學習交流，我們一線人員處理投訴舉報更有底氣、更有章法了，一定能為轄區市場平穩有序運行保駕護航。”

　　凱里市場監督局法規科姚豋明科長表示，此次培訓只是全年能力提升計劃的開篇之作，后續將持續完善常態化培訓機制，不斷強化基層執法力量，以專業、高效、嚴謹的監管姿態，捍衛市場公平正義，守護消費者的每一份信任，讓新一年的市場環境更加風清氣正、繁榮有序。

　　隨著培訓圓滿落幕，城西分局的工作人員們帶著滿滿的收獲奔赴崗位，他們將所學化為所用，開啟新征程，為當地市場經濟的健康發展織就嚴密的“防護網”。（凱里市市場監督局城西分局 楊衛中）