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信息報告機制,掌握矛盾糾紛預防化解主動權。任何問題都是有先兆、有苗頭的,發現了先兆和苗頭,就掌握了工作的主動權。凱棠鎮以“一中心一張網十聯戶”工作機制為抓手,明確網格員、聯戶長責任,樹立“抓前端、治未病”的工作理念,強化信息排摸,執行“一日一排查、一日一上報”信息報告制度,及時獲取上報引發矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預警性信息線索,把控源頭信息,讓解紛端口向前端延伸,向源頭發力,把問題解決在基層,化解在萌芽狀態。2024年以來,凱棠鎮轄區網格員走訪各類重點人員514人次,收集矛盾糾紛信息50余條。
聯動調處機制,構建矛盾糾紛化解多元化格局。隨著經濟建設的快速發展,社會矛盾糾紛頻發。為應對各類復雜的矛盾糾紛,凱棠鎮不斷深化協同共治機制,統籌整合資源力量,建立人民調解、行政調解、司法調解、“五老”調解四合一的聯動調處機制,與司法所、派出所、婦聯、自然資源所、林業站、農服中心等部門密切配合,推進矛盾糾紛多元聯動化解,構建共建共治共享的基層治理新格局。2024年以來,共聯動調處矛盾糾紛42件,化解40件,化解率95%以上。
事后回訪機制,做實矛盾糾紛化解后半篇文章。為鞏固矛盾糾紛調解成果,防止糾紛反復,凱棠鎮積極推行矛盾糾紛回訪機制,按照“誰調解、誰負責”的原則,通過電話、微信以及入戶走訪等方式及時跟蹤回訪,了解當事人思想動態、協議履行情況、群眾滿意度等,有效鞏固調解成果,避免糾紛反彈,做實矛盾糾紛調解后半篇文章。同時利用回訪時機大力開展法治宣傳教育,以《憲法》《民法典》《法律援助法》等為重點宣傳內容,切實提高群眾的法律意識和法治思想,達到“調處一件糾紛,留下一片法治”的社會效果。2024年以來,回訪跟蹤矛盾糾紛案件27件35人。
凱棠鎮聯調中心不斷探索矛盾糾紛治理方法,取得了一定成績。近幾年來,轄區內未發生“民轉刑”和大規模群體性事件,先后榮獲“全州平安建設先進鄉鎮”和“平安黔東南建設示范鄉鎮”等稱號。
(凱棠鎮/潘忠云、楊東妹)
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