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據了解，目前，涉事人員已主動與車主聯系，就工作態度問題賠禮道歉，雙方達成諒解。青海交控集團對涉事人員工作態度問題做出停職檢查處理，并開展收費運營專項整治工作，為廣大司乘人員提供更加便捷、文明、舒適的通行服務。
青海省高速公路運營管理有限公司也對此事進行了回應，其官方微博發布公告稱，決定對事件中言語不當、服務態度惡劣的收費站當事人作出停職處理，并對當事司機朋友致歉。
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