西安市衛生健康委責成西安高新醫院主動與患者溝通，做好患者術后康復治療、安撫補償等工作;責成醫院向社會公開道歉，積極反思和梳理工作流程中存在的隱患，要進一步加強醫院管理，優化就診流程。

　　據悉，西安高新醫院已對相關責任人作出處理：總經理范郁會被停職，門診部、醫務部相關責任人被免職。

　　另悉，西安市紀委對省市有關疫情防控期間急救工作要求落實不到位、履職不力的西安市急救中心黨總支副書記、主任李強給予黨內警告處分，對落實省市關于疫情防控期間特殊人群救治工作要求不到位的西安市衛生健康委主任劉順智給予黨內警告處分。

　　1月5日下午，西安市召開新冠肺炎疫情聯防聯控工作情況新聞發布會，介紹群眾關心的醫療服務保障等問題：為防止就醫過程中交叉感染，西安市對隔離點、封控區、管控區需要緊急就醫的人員，安排專車“點對點”送至定點醫院就醫，并閉環接回。其他人員持48小時核酸陰性證明，自行前往全市正常開診的醫院就診，任何醫院不得以疫情防控為由影響患者就診。對于急危重癥、血液透析、腫瘤放化療等患者和孕產婦，開通服務電話、綠色通道，提供診療服務。